随电动车寄过来的资料当中全是“北极星”品牌,但事实上车头是“BOJOXOEV”字样,方向盘中央写有“新能源”三字,车辆尾部写有“吉祥”二字。其网店显示的汽车品名又为“御捷”,网店本身名为“亿能车业”。

大爷网购电动车毛病多 退货还得倒贴几千块

德阳广汉的唐方贵大爷近日遭遇了维权难。今年1月,他网购了一款2万多元的电动汽车。但电动汽车寄到后,他发现汽车有诸多问题。

退货要损失四千多

今年1月,67岁的唐大爷在网店“亿能车业”看中了一款红色电动汽车,协商购买价格为23900元。27日,电动汽车到货了。“车子有质量问题,到处是毛病。”昨日,在广汉市区,唐方贵大爷说起购车经历,一脸无奈。在现场,他向记者先展示系扣安全带,结果安全带太短,根本无法扣上,此外右后视镜也不能自如地调整。“更气愤的是,车门都锁了之后,车钥匙竟然没法开门,最后还找了开锁匠。”让他感到更无法忍受的是,车子竟然要漏雨。唐大爷现场用杯子往挡风玻璃上倒水,结果积水全渗进了车内,车垫都打湿了。

唐大爷联系卖家退货。客服表示要扣除折旧费,只能退21400元,退车运费也要唐大爷承担。“运费要1000多元,还要被卖家扣掉2500元,相当于我要损失4000多元。”唐大爷质疑,明明是车的质量有问题,为何要扣除折旧费还要买家承担运费?

没厂址没厂名没电话

昨日,唐大爷还提供了卖家寄来的汽车资料,记者发现,出厂合格证也存在诸多疑点。该合格证上写着“中华人民共和国助力代步车整车出厂合格证”,产品名“北极星”,厂名“山东北极星电动车厂”,令人啼笑皆非的是“北极星”的拼音分别被写成“beibixing”和“beibeixing”。

随电动车寄过来的资料当中全是“北极星”品牌,但事实上车头是“BOJOXOEV”字样,方向盘中央写有“新能源”三字,车辆尾部写有“吉祥”二字。记者随后查询,其网店显示的汽车品名又为“御捷”,网店本身名为“亿能车业”。唐大爷很晕:“我都不晓得到底买了个什么品牌的车”。售后资料和保养手册上,没有厂址厂名,也没有咨询电话。唐大爷称,卖家没有提供购车发票,只有一张收据。

“大笔交易建议选实体店”

成都商报记者随后进行了解。“我们不承认是三无产品。”负责售后的康经理介绍,网店是亿能车业,合格证是北极星,这不冲突。“御捷祥云是车的名字,车厂是山东德州北极星车业,客户购买的车款名字是祥云。”对于两个拼音“beibixing”和“beibeixing”,康经理称,“这就是北极星呀!”对于合格证上的二维码无法识别,他表示自己对此也不清楚。车窗和后视镜问题,康经理称问题都可以解决。

德阳市消委会秘书长陈军表示,唐大爷这种情况一是可以与客服继续协商,二是投诉到卖家所在地的工商部门。陈军建议,“大笔交易,尤其是汽车这类涉及人身安全的产品,更应选择实体店”。

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