这种话题背后,具体关联着产品品质。苹果产品耐用、保值是出了名的,前者是后者的保证之一。但更重要的支撑在于,苹果有更高的品牌溢价。哪怕上代产品,甚至也比其他许多竞品都更有竞争力。一般情况下,同样一款旧手机,小米肯定不如苹果更诱人。在别人眼中,苹果之外的手机,更像快速消费品,用过后极少再用旧一代,哪怕以旧换新,换个区域市场销售都难。而苹果旧一代,二手市场交易活跃。若你到四六级市场走走,会发现普通大众已开始用上苹果手机,大都隔一代。
我这不是为苹果点什么赞。只是想说明,苹果品牌与产品品质能形成长尾效应。而本土许多品牌的智能手机,包括小米在内,前一代很快就成了沉淀成本,很少再流通,最后要么塞在抽屉里,要么卖掉,被当成电子垃圾进入拆解中心或者贵屿那样的世界。
再去想一下,回收、再售服务,这里面有多一个牛逼的苹果经济学。不要觉得这只是一个简单的产品品质、品牌话题,里面更有成本差异、商业模式的竞争,同时,它还传递了困扰业界的一种危机感。
苹果赚钱确实靠硬件赚钱。但是如果没有服务与生态,苹果不可能创造今日辉煌。它的生态核心之一当然是强大的系统。过去多年,人们看到微软等巨头比苹果的研发成本高出很多,主要原因就在于后端研发缺乏集约型,操作系统面向不同终端缺乏统一性,手机、电视、PC都很不同。当WIN8出来后,这种尴尬才有所缓解。而苹果研发成本地低,则与它的系统一以贯之有关。你能看到,苹果几乎不去盲目开发缺乏自身系统支撑的电子产品。
再举一个反例:小米产品策略多处失败,尤其路由器,正在于它的产品根本没有自己的系统核心,或者这类产品用不上。缺乏系统支撑的小米,除了竞逐外观工艺外,根本就不是人家对手。我至今不明白小米去年还急吼吼推出什么空气净化器,这是盲动的征兆,分散了很多研发资源、产业资源。
而苹果每一款产品,几乎都将自身成熟的技术储备、服务用尽,尤其是系统,体现出鲜明的集成战略,这里面涉及集约化的运营,导致出现不同的成本结构。在硬件品质有保障的情况下,旧手机回收与再售,等于无形中延长了技术与服务的周期。
有很多厂家都喊着要打败苹果,有的讨着巧说,比如小米最近就变通说说自己未来出货会成全球第一。如果依照目前状态,极有可能达成目标。但我也相信,小米的产品品牌溢价,几年后也很难赶上苹果,它的模式里缺少更多集成,隐含着巨大的沉淀成本。
小米有自己的操作系统,这是它最核心的竞争力之一,但硬件终端里,自身集成的技术很少,这导致它在软件领域的积累还无法真正释放在终端,虽然小米也在快速补充它的硬件专利技术,但短期不太可能主导核心,小米手机的品牌溢价,还无法真正获得提高。如果盲目拔到高端路线,也会被拖累。在人们心目中,小米的高效率里面,有不成熟的气质,它还无法匹配高端市场。
所以,小米以及中国其他手机企业,还只能强调所谓“出货量”。这是单一的水平的规模竞争,而不是纵深的服务竞争,距离还很远。当市场出现短期饱和或者产业高度成熟、面临创新难题时,这种过度依靠出货量的模式就不可持续了。厂家们需要在存量的市场里挖掘新的增长潜力,那就需要软的部分。
再回到旧手机上。当出货面临抑制,小米们的旧手机,就更不可能诱人,二手市场,几乎没有什么溢价能力,它的命运就是电子垃圾。小米们在存量市场的生态与服务,就很难深挖,明显弱于苹果。
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