几批货都频频出现质量问题，到底是什么原因？小米公关总监刘飞没有接听媒体记者的电话，小米运营经理钟雨飞对小米3众多用户为何遭遇相同问题也未有任何回复。
一位小米3用户在维权群中抱怨：“给客服的电话费都块有200元了。”另一位用户也称：“将小米3放在了抽屉里，没法用，就那样呗。”
小米社区VIP认证用户“低调小3”2月18日发帖称，“新买的小米3联通版信号特别差！之前用的中兴手机在家信号总是满满的，现在换小米3不知怎么的，wifi信号是比以前好了，但是手机信号却相当差了，偶尔还会出现无法接通状态！朋友都取笑我怎么用了这么个白痴的手机！第一台拿去检测点检测，出现信号不稳定状态，结果申请售后果断给我换了台新的；第二台到货本来蛮欢喜的，结果比第一台的信号还差！第二次拿去检测却信号正常！所以我现在特别纳闷！真不知道一台信号偏差的手机拿在手里有啥能用，是不是只能当做游戏机了……”
同样是VIP认证用户的“弋玉龙”则跟帖称，“移动版也就那样！！赔了500卖了米3，小米3真的不怎么样！”
据了解，台东的几家卖场均可以订购小米手机。记者以顾客的身份进行咨询，工作人员信誓旦旦地告诉记者：“小米的性价比非常高，同类价格同类产品还是选小米。”至于网上米3信号差的问题，工作人员给出了以下解释：“这种情况非常少，青岛有检测中心，要是质量有问题的话，15天包退。”
记者与小米售后取得了联系，询问信号差的解决方案，工作人员称：“这些问题不好说，必须要拿到售后中心过来检测，检测过后才能看出是什么问题。”
在上海从事手机检测的郝先生在接受记者采访时表示，“信号差，有可能是网络模块的硬件有问题，也有可能是软件系统的问题，刷机就能好。换几个不同的rom刷。手机ROM指的是存放手机固件代码的存储器(常说的刷机也就是指的是重新构建自己想要的ROM)，比如手机的操作系统、一些应用程序如游戏等。 如果都有问题就是手机硬件的问题。”
“失信”的冷漠售后
小米社区VIP用户“sunqb”于2月15日发帖称“2011年底通过同事的介绍认识了小米，然后就开始在网上一直关注小米的动态，希望自己也能抢一台小米1，在12年初很高兴抢到了，并顺利拿到手，用起来感觉非常好，从此就对小米情有独钟了，后面也跟我朋友宣传小米，我朋友都说你是不是小米推销的啊。后期陆陆续续的帮我朋友 同事买了多部手机（10部）。”
“新的一年，看到小米3出来了，并且了解了小米的配置觉得很好，也想购买一部，于11号在官网顺利抢到，但是最近的几次恶劣的服务，让我有点失望，服务态度非常差！！！！！！”
“11号在小米官网支付完，等待发货，但是迟迟未见动静很焦急，怕收不到货于是致电客服那个客服答应帮忙催一下；12号我咨询另外一位在线客服，客服说我们是按照支付顺序发货的，我说能催下吗？他说人家不会受理的，没到7天我是不会帮你催的。”
“sunqb”质疑小米，“难道这就是你们现在的服务？为什么别人能催，你不能？这不是基本的人性化服务吗？你催了，没发货，那我觉得你的服务到位了。”
时间转眼到了14日，米3仍然没有出库，“sunqb”再次致电人工服务询问，客服称，“是按照支付顺序发货的”。
在“sunqb”看来，自己12：45付款， 别人16：30付款，同在江苏，别人的米3都快到手了，为什么自己这边仍然没有任何消息？“sunqb”质疑称“你们到底是什么支付顺序？你已经强大了，不需要我们这些米粉了，这样的小米，还能让我们一直相信吗？”
事实上，并非只是刚上市的小米3有质量问题，对小米1和小米2的质量和售后问题也时有媒体报道。来自“中国质量万里行”的数据也显示，小米手机投诉位列手机产品投诉的第一名。此前，雷军表示，小米“配件均采购于国际一流厂商，返修率仅为1.5%左右”。
“饥饿”还能走多远
从“横空出世”开始，小米的“饥饿营销”策略便一直饱受争议。新华每日电讯就曾发文称，包括小米在内，国内互联网企业，因注重用户体验需求而不断成长，让国产科技品牌在世界电子消费品“列强”中占得一席之地。但一些IT厂商、互联网企业不断尝试“饥饿营销”，这种做法是在给用户“画饼充饥”，必须提醒小米等国内科技企业，应正视自己对产业链的掌控能力和商业盈利模式，让用户真正享受到实惠。
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