余晓光表示,“如果看Apple TV+的行业调动能力上,是无可比拟的。比如TV+和斯皮尔伯格、奥普拉等行业大腕展开内容化的定制服务。我很难相信三星或者其他什么平台具有这样的吸引力,可以容纳那么多的优秀人才和行业精英。”不过,在卢国韬看来,Apple TV+虽然是一大创新,但因为内容问题和付费模式问题导致一直没什么起色,另外,苹果在内容的投入上也值得反思。
与传统信用卡相比,苹果此次推出的信用卡服务没有年费、滞纳金、跨境交易费等费用,此外,它还有一个比较吸引人的每日返现功能—一般性支付可获返现2%;购买苹果产品返现3%;用实体信用卡支付返现1%。苹果还表示,Apple Card的利率是业界最低的,不过并未透露具体数字。注重隐私的苹果强调,不会追踪用户的交易信息,合作方高盛也不会分享用户数据。
原炜表示,“考虑到苹果用户是高端消费群体,加之金融支付业务体量巨大而且高频,苹果的这个信用卡服务前景是非常具有想象空间的。”他同时认为,这是本次四大服务中,相对来说最具看点的服务。
不过也有分析称,1%-3%的返现率并不是很高,返现的项目设置也与现有其他返现信用卡差别不大。卢国韬则直言,这项服务并无太多新意。余晓光也表示,信用卡服务更像是针对美国本土消费者的一种本地服务,美国是建立在透支消费基础上的资本主义社会,用户离不开信用卡消费,所以苹果支付对账单,利息的管理非常专业和直观。这可以让消费者更好地管理自己的每月支出,这也会让用户更多地使用Apple Pay去支付,但对世界其他地区的消费者是否具备普遍性还需要观察。
管理层未下定转变决心
苹果拥有庞大的活跃用户基础,截至2018年底,全球活跃苹果装置达到14亿台。原炜表示,“携这么大的用户量去跟某一服务的主流提供商们谈合作具有巨大的吸引力,同时也是巨大的压力(如果自己不和苹果合作,而竞争对手跟苹果合作可能带来严重后果),这使得苹果对服务资源的整合能力无人能及。”
余晓光也认为,虽然iPhone现在依然是苹果最主要的产品,但像AirPods、Apple Watch、Apple Pay、News+这些无论是软件还是硬件产品,都只是服务于iOS用户。只要其中一项产品或服务对用户有吸引力,那么他/她必然会成为iPhone的用户。
余晓光以News+的服务为例介绍说,如果已经是某一杂志的付费用户,而且每月价格几倍于News+所收取的费用,但News+的阅读内容是几百倍的提升,那么用户肯定毫不犹豫的把阅读付费转移到苹果的平台上。而内容商愿意这么做肯定是他们相信虽然苹果的单一用户价值远低于自己独立的付费用户,但苹果平台的号召力会极大地拓展自己的阅读人群,反而会大大地提升其平台的广告价值和品牌价值。“目前对优秀内容提供商所能提供有吸引力的平台,除了苹果之外好像还没有其他相似的竞争对手,更何况苹果对内容提供商的吸引是跨行业的,这次发布会就是对平面媒体、视频媒体、游戏厂商、支付的一次服务整合。”
由于苹果的iOS是个封闭的生态系统,原炜认为,“特别有利于打造高品质高用户体验的服务。同时,反过来苹果的这种良好的形象和声誉也是除了其庞大用户量之外,吸引各主流服务提供商跟其合作,这成为它得以拓展业务的独特优势之一。”
对苹果而言,要做强服务业务并不容易。原炜就表示,苹果面临的挑战很多,比如服务的类别、内容选择、质量、用户体验等,但最大的挑战无疑是来自整合特定服务的业内相关资源的能力,特别是让该服务领域内的主要、顶级相关资源的拥有者,说服他们来合作、加入是非常不容易的。
截至目前,包括iPhone在内的硬件销售仍贡献了苹果85%左右的收入,但“对苹果而言,现在并不是生死存亡的时刻,苹果也并不愿意花很多钱去投入内容领域。”卢国韬认为,苹果对各大服务领域尤其是Apple TV+服务的投入不够。他认为,这也是苹果面临的最大挑战,即还没有真正下定决心,在硬件还具有足够丰厚利润的情况下坚决地对服务业务进行投入。他指出,苹果的管理层目前是站在投资者的角度看待问题,而不是站在领导者的角度以高瞻远瞩的视角审视公司的问题。

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