Mate 20起火的机主表示,华为同意给1万元的“关怀费”,但他不能接受,因为这个手机起火给他带来的损失至少是12600元(包含误工费、医疗费、交通费等等)。

Mate 20电池意外起火致用户大腿被烫伤:华为官方暂未回应

4月16日,微博网友@西瓜君zzz近日在社交网络上的发声引起了不少网友的关注,按照他的讲述,自用的Mate 20电池在裤兜时意外起火,导致大腿被烫伤,不过目前华为官方并没有对此事回应。

Mate 20电池意外起火致用户大腿被烫伤:华为官方暂未回应

从这位网友讲述的遭遇看,3月20日早晨八点多钟,Mate 20在自己的裤兜中突然起火,由于起火速度过快,虽然最终把手机丢了出去,但大腿还是被烫伤,随后在同事的帮助下,他被送去了医院进行伤口处理。

在处理完伤口后,微博网友@西瓜君zzz的两位同事将这部意外燃烧的Mate 20送去华为售后,希望得到官方的说法。按照帖子陈述的情况,出事手机被华为售后接受后,但对方给出的说法是:“把手机拿走要做检测找爆炸原因,此事说不要发网上,给备用机(有单子),还给了出事手机的接受收据。”

Mate 20起火的机主表示,华为同意给1万元的“关怀费”,但他不能接受,因为这个手机起火给他带来的损失至少是12600元(包含误工费、医疗费、交通费等等)。

这位机主还在帖子中指出,如果不同意这1万元的“关怀费”,那就要签授权书送第三方(第三方检测需要机主自己找,检查费2-3万也要自行支付),或者让华为自己检,不花钱。

至于为何要发这个帖子到网上,网友@西瓜君zzz认为,自己不能接受华为售后的态度,因为自己只想要知道Mate 20为什么会突然起火(手机没修过,当时不是在充电,也没使用,电池更没有更换过),这根本就不是非得要多钱的事。

为了让大家相信自己的遭遇,这位机主还放出了手机购买的证明,同时还有当时手机起火的视频。对于这起意外事故,华为官方还没有公开回应。

上周,网友@身体好虎在微博上也发帖称:“就在刚才,我爸放在口袋中的华为手机居然[自爆]了,型号nova3,手机壳是官方随机附赠。轻度使用用户,居然也能遇上这种事~真是令人害怕”。

华为nova3

网友@身体好虎之前晒出的电池爆炸的华为nova3

不过最后经过官方售后仔细检查后,给出的结果显示,上述这台华为nova3手机的电池爆炸,是其更换的电池为非原装电池,而这个消息也得到了网友@身体好虎的证实。

网友@身体好虎还特意发文称:“感谢各位网友关心,我父亲伤势已在康复中,没有大碍。现了解下来,因父亲更换的非官方电池出现故障所致。对华为售后因非官方配件产生的故障还是本着负责任的态度表示感谢!对华为及各位网友产生的误会表示歉意希望各位网友,一定认准正规维修中心,假电池害死人!”

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