现在，如果没有优秀的设计，这一切都只是空想。我记得自己在密歇根大学上过一节关于实用性的课程。学生们必须挑选一个自己非常熟悉的项目（我选的是邮件），估算出让它开展不同的任务，需要专家开发多长时间。我从中获益颇多，明白了打造优秀的、有效的界面是件难事，比你想象得更贴近工程师的工作。这里放一个标签，那里放一个下拉菜单。你扔给人们越多的选项（即便从来不会被用到），人们完成工作的时间就越长。到现在人们还会谈论谷歌首页的简洁，说这是我们最初获得成功的一大因素。同样的原则没理由不能用在我们其他的产品上，特别是现在，有了如此多的设备和选择，有了如此多的机会让人分心。
上网是个尚未解决的问题
当然，这一切的前提都是假设你已经是20亿网民中的一员。其实在这之外还有50亿人。今天的世界有如此丰富的信息，但还有三分之二的人口却没有最基本的互联网连接，这不得不说是个悲剧。这就是为什么我对启动了“气球计划”（Project Loon）特别激动的原因。这个理念是在最偏僻的地区打造一个气球联成的网络（它们的高度是商用飞机的两倍），为乡村和偏远地区提供网络连接。很快，巴西东北部就会出现首个上网的教室，靠得就是“气球”。而且随着项目的深入开展，我们还希望能把这种联网的能力带给越来越多的人——创造出我们从未想过的机遇。
创新与再创新
有一只小而专注的团队，用不寻常的办法从基础做起，成就一番事业，这种感觉非常了不起。然而随着时间流逝，我意识到让团队斗志昂扬、充满干劲是件非常难的事情，因为大多数人接受的不是这种“登月”式的教育。他们倾向于假设事情是不可能的，或是会被失败吓倒。这就是我们为什么要投入如此多的精力，在谷歌招聘独立思考的人，并设定宏大的目标。因为只要你能找到合适的人，梦想够大胆，一般都能将目标实现。而且即便你失败，应该也能从中获益不少。
另外一种情况也真实存在。那就是很多公司会逐渐习惯自己做事的方式，只会做渐进式的改变。时间一长，这种渐进主义就会导致走上歧途，尤其是在科技行业，因为改变本身更像是种革命，而不是进化。这就是为什么我们要持续从长远出发，在下一代产品上押重注。在医疗保健领域，我们有Calico——这是一间由Genentech前任首席执行官Art Levinson带领的新公司，专注于健康和长寿；还有智能隐形眼镜Iris，可以改变糖尿病患者的生活。我们近期还收购了Nest，这家公司让暖气这些本是无爱的家居产品变得更有用。而且我们对新推出的谷歌购物速递服务（Google Shopping Express）——它可以提供当日送抵的服务，以及无人驾驶汽车（这已经无需解释！）都非常激动。在今天看来，这些都是非常疯狂的想法。但是，如果说过去有那么一点能证明我们今后的成功，那么用不了几年，现在的这些赌注看上去就不会那么不着边际了。
在谷歌成立16年后，我们才刚刚触及到梦想的表面。谢尔盖和我参与日常工作，对前景非常激动，对我们能与杰出的人才共事非常激动。谷歌人要让一切成为可能，让这些可能成为我们的未来。虽然世界千变万化，但激励我们的始终是我们自身的潜质，即改变人们今天生活，这一点从一开始就未曾更改。
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