报告显示,在今年Q1美国智能手机市场,三星手机激活率达到39%,苹果以31%的份额位居第二;但在客户忠诚度方面,苹果仍保持遥遥领先,90%的iPhone用户在更新手机时,都选择了另一款iPhone,依旧钟情于苹果产品。

手机激活的品牌份额

手机激活的品牌份额

据科技博客9to5mac北京时间4月19日报道,市场研究机构“消费者情报研究合作伙伴”(CIRP:Consumer Intelligence Research Partners )最新发布的一份报告称,在2018年第一季度美国智能手机市场上,三星产品轻松占据该市场榜首位置,而苹果iPhone则以其的忠实度继续保持领先。

报告显示,在今年Q1美国智能手机市场,三星手机激活率达到39%,苹果以31%的份额位居第二;但在客户忠诚度方面,苹果仍保持遥遥领先,90%的iPhone用户在更新手机时,都选择了另一款iPhone,依旧钟情于苹果产品。

品牌忠诚度

品牌忠诚度

值得注意的是,与2017年的假日季(Q4)相比,今年苹果的角色出现了逆转,当时苹果公司的iPhone新品激活率达到了40%;而三星当时的激活市场份额为32%,排名第二。

CIRP指出,之所以两家公司数据出现反转,跟它们新品上市计划有关:苹果在去年假日购物季前发布了新款iphone,而三星在今年年初发布了新的旗舰产品。“就像大多数季度一样,三星产品的激活率份额最大,”CIRP的合伙人和联合创始人乔希·罗威茨(Josh Lowitz)表示,“当然,这些份额受到了季节性和产品发布时期的影响。”

谈及品牌忠诚度,CIRP的合伙人兼联合创始人迈克·莱文(Mike Levin)表示,“伴随在操作系统领域获得长期收益,我们看到了越来越多品牌都有了很高的用户忠诚度。苹果用户对该品牌保持了一贯的忠诚,有80-90%的客户在升级产品时选择了另一款iPhone。”

“现在,我们同时看到其他品牌的忠诚度也在大幅提高。在过去的五个季度里,三星、LG和摩托罗拉产品的忠诚度都有提高,比如三星去年的客户忠诚度达到了70%。”莱文补充说。。

CIRP的最新数据,基于对美国500个智能手机激活用户展开调查。

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[责任编辑:赵卓然]

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