现如今缓解续航问题却要用性能作为代价，给消费者带来明显的体验下降，苹果的这个做法可以说是十分失败。厂商在背后的思考和苦衷和消费者无关，消费者只会看你交出的答卷满意不满意，满意就不出声，不满意就会口诛笔伐。
这次苹果给出的答卷非但不能让人满意，而且这做派还让消费者非常不舒服，这已经触及了消费者对一家企业的信任。既然苹果可以瞒着消费者在电池方面做手脚，谁敢说苹果没有在其他地方做了手脚，但是没有告诉消费者的呢？
4F 道歉事小，失信事大
事已至此，对于苹果来说和稀泥是不可能的了，苹果的态度变得至关重要。不过小雷认为，即使苹果如今不作任何表态，等事件完成平息，也不会对产品、销量带来多少影响。小雷想起年初某公司的某事件，在线上闹得沸沸扬扬，但是在手机圈之外的人来说根本不知道有这码事，要论线下影响力，苹果可是更胜那公司一筹。
但是长远来说，各种负面新闻积累下来的恶劣影响总会在某一天爆发，谁也不知道哪一件事是压死骆驼的最后一根稻草。亚特兰蒂斯可以一夜之间沉入海底，诺基亚也可以一年之内销声匿迹，这个世界没有什么东西是永恒的，苹果帝国也一样。即使今天风头无二，万人敬仰，但是谁知道明天的事情呢？
去年三星 Galaxy Note 7 电池爆炸的事件还历历在目，爆炸事件影响之大几乎摧毁了三星手机在中国市场的信誉。三星今年拿出更具创新力的 S8 和 Note 8，进行了更加严格的测试才略微挽回了市场，然而要真正重塑消费者的信任，三星还有很长的路要走。当然现在苹果电池事件还不至于产生这么大的影响，但是小雷要说的是，千万不要低估消费者的力量，和千万不要辜负消费者的信任。
对苹果来说，发几份道歉声明，修改一下策略，作一些承诺也算不上是多么消耗成本的公关行为，如果因为这种事情失信于消费者才是最大的损失。水能载舟亦能覆舟的道理我们中国人听了几百年，不知道远在美国的库克能否明白这个道理呢？
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