在他看来，回顾过去十多年互联网所干的事儿实际上是互联网加传媒，即三大门户。最早形式是传媒业，只是今天我们跟实体经济结合。小米怎么会是虚拟经济？！小米应该是虚拟与它实体经济的相结合，它是很强的实体经济的调子加了互联网思想。
互联网思维的核心是什么？
说一千道一万，互联网思想其实是一个很简单的词，就是“口碑”。网络怎么跟口碑挂上钩？
雷军在演讲中坦承自己原来是做传统产业的。而传统软件业也是被互联网颠覆的革命掉的一代。他称自己是已经被革命掉的人，但今天却站在革命队伍中。为什么互联网思维是口碑？
雷军表示自己是最近才想明白的。他指出，因为互联网的网络特点导致了信息的对称。而传统商业是靠信息不对称而卖东西的。不管产品的质量，就砸广告，就忽悠，就吹牛。用户有了问题，顶多跟周围人抱怨一下，不会产生爆发式的传播效应。
但在互联网上，信息足够透明。砸广告，忽悠和吹牛都靠不住了，而且用户只要点一鼠标就可以购买别的品牌。这种信息高度对称，导致了产品生产者要货真价实做产品，要充分尊重每一个用户，更要重视用户的口碑。这才是互联网思想的核心。免费模式也是如此。
如何创造口碑？
第一条：要有过硬的产品和服务。互联网思维绝对不是忽悠。只有过得硬的东西，才能够被留传。
在办小米之前，雷军就琢磨过一个问题，当时是在2010年大家都在谈《基业长青》。雷军就想，中国有百年企业吗？在中国过去的历史条件下，什么东西使得这个企业成为百年企业？
后来发现中国还真有百年企业，同仁堂就有300多年历史。是什么原因让同仁堂跨越了几个朝代活到现在？
后来他看到同仁堂一幅对联，“品味虽贵，必不敢减物力；炮制虽繁，必不敢省人工”，便恍然大悟。同仁堂老祖宗讲的是做产品就要真材实料，不偷懒。
到了互联网今天，信息充分透明，在透明的市场上，你的产品做得怎么样，大家一清二楚。你的产品什么弱点，大家也一清二楚。只有你的产品过得了硬，这才是互联网口碑的基石。
第二条：你想要口碑，得把用户当朋友，尊重用户，重视用户，鼓励用户参与进来。
在尊重用户重视用户里面，传统产业常常讲把用户当上帝。这句话不是纯属忽悠吗？因为咱们中国人不信上帝。
雷军就对他的团队说：中国人不信上帝，但中国人相信友谊。要像对待你的朋友一样的思维对待你的用户。
比如你的朋友手机坏了，他来找你，你得帮他修。如果你一修修两个小时修不好，你还得陪着他聊天。因为他是你的朋友。当你真的把用户当朋友看时，你的出发点就不一样了，你的用户体验就不一样。
所以，小米一直要求把用户当朋友看，鼓励用户参与，让大家一起帮你出主意，有啥问题赶紧改，快速反应。
如今，小米论坛每天都有180万人登陆，每天向小米团队提各种各样的意见，甚至帮助小米做了大量的工作。不仅仅推广。比如说，MIUI支持了1800套主题，都是用户做的。MIUI支持了24个国家语言的版本，也是用户做的。MIUI支持了180多款手机的电池更是用户做的。
再简单点说，就是我们党的群众路线。即“要相信群众，依赖群众；从群众中来，到群众中去。”
雷军称，这真是法宝。
第三条：要超预期，要比大家想象中更好。
什么样东西有口碑？好东西有口碑？便宜东西有口碑？又好又便宜的东西有口碑？在雷军看来，其实这些东西都不一定有口碑。“口碑的真谛是超过用户的预期”，就是你要做得比他的想象中还要好。
以一个海底捞段子为例：某人夏天去海底捞吃饭，吃完饭点了一个果盘，没吃完，就叫服务员打包带走。服务员说不能带。结完账以后，服务员拿着一整个西瓜送过来说，切开的西瓜不卫生，要带就带一整个西瓜。一下子就将此人震住了。
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