马化腾：无障碍，我自己用手机会觉得这个手机的字太小了，但是年轻人会觉得很大了，他会有这种不完全理解所有人的使用习惯。所以我就说软件可以自定义，字可以大一点、小一点，在软件使用都有很多这种无障碍的需求。更不用说真正的盲人怎么用手机软件，PC软件，他会遇到很多软件。所以我们也聘请了一些盲人给我们提意见。
第一个障碍是我们以前也走过弯路，已经做了很多软件是无障碍的。过一段时间换了一个开发者，他又忘了，又走了回头路。软件里面的脉络要很清晰，而不是表面上花里胡哨、很好看，但是是没有逻辑的。这些开发的连续性和理念的重视是很重要的。
所以我们部门每一个开发的产品都加入内部的一些无障碍的考虑。社交软件都全部有工程师去把关，做到无障碍。
第二个问题，在农村我们也做了一些尝试，但是不多。我们开会努力解决信息不对称，我们看到一些案例，包括农村，小的跟生活类相关的商家，他的服务很小，他也没有上网的技术。
后来我们看到基于微信有很多做微店的第三方平台，他们做了很多成果我们看到以后很受启发。里面大量的用户都不是过去电子商务的卖家，但是他们用手机、互联网很简单拍一个照，写一个价钱就可以做微店了。他的朋友转来转去，这样就可以把信息触达。所以为什么叫微店、微商，很有意思，这个才刚刚起步，希望很多合作伙伴去做。
媒体：怎么看待垄断的问题？
马化腾：就像我们说移动互联网就好像是电一样，每个行业都可以拿去用。你说过去的能源行业是取代了别的行业成为支柱行业吗，其实是你中有我我中有你，移动互联网也是一样。
媒体：怎么看待专车的问题？
马化腾：政府其实对互联网对传统行业改革还是很支持的，但是监管部门的态度肯定还是谨慎的，是大势所趋，大家都看的很清楚。譬如智能出行，大家还没有达到共识。车辆这个市场一旦放开就会乱，有了移动互联网之后，出现了很大挑战，包括Uber在很多国家也是禁止的。像Uber从很多角度看都是很正面的，是不是能有一种方式能管好，这就是互联网的共享经济。但是对原有利益方怎么补偿，哪一些平台可以做，还是都可以做。这里面还是产生很多问题。
我们只是滴滴的一个股东，他们合并之后，我们股份更小了，我们只是股东的角度，我们不会自己去做，现在有很多问题，政策问题，竞争问题。不只是出租，甚至是货运，能否用移动互联网去解决，还是一个新生事物，大家还是要去保护。
我当然也会用，但是频率不高。包括在国外也用Uber，也问过司机会不会逃单，他们说不会，还是有别的方式能监管到。所以移动互联网还是可以解决这些问题。
社交领域还有很多创新空间
媒体：您作为一个曾经的创业者，经常做创新的人，您怎么看待现在中国的创新和创业的能量？
马化腾：全球来看，科技的发展，包括互联网很多新的模式，中国产业或者全球其他国家也都是在跟随，因为毕竟很多领域是在美国最早出来的。包括芯片，这个是没有办法的。因为我们有庞大用户和丰富的应用场景。在互联网方面，包括在社交领域方面，移动互联网会看到像微信等全球四大的移动微信类的产品三家在亚洲。
这方面还是任重道远，随着我们的产业，我们的产值越来越大。未来我们有收入利润的水平能够买到更多的人才，更好全球的资产，未来的创新是有很好的基础的。但是这个还要一步一步来。
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