今天是3.15国际消费者权益日。今晚，央视3?15晚会曝光的第一个案例就是全球知名大企业苹果公司。节目中，记者调查发现，苹果同样的售后政策，在中国和其他国家却有两个不同的标准，包括保修期、三包规定等都不一致。
令人奇怪的是苹果售后人员虽口口声声说是整机交换，但实际执行时却并没有更换整机。更换回来的新手机使用的竟然是原来的旧后盖。山东、北京等地多次出现这样的案例。
既然说是整机交换，为什么偏偏不交换后盖呢？当记者问苹果售后工作人员“后盖是不是整机的一部分”时，得到的回答全部是“这苹果公司的规定”。记者发现用户整机交换要想换后盖只有一个办法，那就是得另外付钱，“后盖是单独的，换的话是五百多”。
记者调查发现，苹果在全国执行统一的售后政策，如在修其内因故障保换整机都用原来的后盖，然而在其他国家又是如何执行的呢？
在美国，苹果的保修期是一年， 在英国在换机器的时候，手机的后盖也是连带一起更换的。在澳大利亚，如果苹果公司的产品出现质量问题，苹果公司将为消费者更换一个新的产品。在韩国，苹果用户发现自己的手机出现问题，只要在保修期一年内，苹果公司就会给用户免费更换手机的服务，是一个整体的更新手机。
同样，苹果iPAD也不遵守中国三包规定。
对于iPAD主要部件为什么不执行两年的保修期，苹果售后工作人员回应称，这是因为iPAD并不是电脑，不能按电脑三包执行。但中国质量认证中心官方网站赫然显示，美国苹果公司在中国3C认证时，多款iPAD产品名称都标注为便携式电脑，即笔记本微型机。
记者调查发现，近两年霸气的苹果在世界多个国家被处罚和制裁，在法律面前不得不低下高傲的头。苹果在中国市场获取巨额利润的同时，什么时候能学会改变自己，遵守中国法律，尊重中国消费者呢？
一个大企业，应该遵守各个国家的法律法规，不应该耍小聪明，相反应该承担起更多的商业责任和社会责任。
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