路虎对于315晚会相关报道极为重视,并已经于2015年1月19日起,对2014至2015款极光进行召回,主动推出了客户服务升级措施。同时该问题已经向国家相关部门备案。
315晚会后,网络上有一则路虎的声明广为流传。该声明称,“路虎对于315晚会相关报道极为重视,并已经于2015年1月19日起,对2014至2015款极光进行召回,主动推出了客户服务升级措施。同时该问题已经向国家相关部门备案。”全文如下:
环球网汽车频道记者第一时间同路虎中国核实,路虎中国表示,并不知道央视315晚会会曝光进口极光缺陷问题,该声明为伪造,官方声明或在明天发布。
据央视315晚会报道,车主主要投诉进口极光车型存在变速箱缺陷,并指出该缺陷无法经过升级软件、更换变速器等手段解决。
此次315晚会报道直言,“说起路虎揽胜极光车,消费者用最多的词是“恐怖”。要么走在路上不动了,要么倒档失灵,全国类似案例不计其数,虽然这被诊断为变速箱故障,但部分车主说换了两次变速箱仍故障频发。路虎中国公司甚至将变速箱故障原因直接推到用户身上,嫌车主开车太着急”。