中国电池生产商ATL在进行为期一天的调查后于当天表示，“与三星电子一道对产品的X光和计算机断层扫描（CT）的结果进行分析，确认并不是电池本身出现了问题，而是消费者故意损毁。”
韩媒称，最近中国报告的两起三星NOTE 7电池起火事件，19日被确认都是“黑色消费者”的谎报行为。
据韩国《东亚日报》9月20日报道，中国媒体18日（当地时间）报道称，网名为“吉娃娃”和“约翰姚”（均为音译）的两名网民在网站和社交媒体上上传了“所用的NOTE 7起了火”的文字和图片以及购货发票。
“吉娃娃”声称：“是3日在中国电子商务企业京东上购买的NOTE 7，”“使用过程中突然屏幕变黑，并感到发生震动，”并上传了屏幕烧黑以及烧掉的产品的图片。“约翰姚”也声称是在京东商城通过预约购买的手机起了火。
自1日推出以来，三星电子一直在中国市场上销售全量配装没有问题的中国ATL公司生产的电池的NOTE 7智能手机。如果连在中国市场上一直正常销售的产品也出现起火现象，此次事件就有可能不再是单纯的电池缺陷问题，而是手机的设计本身出现了问题。中国三星和ATL公司在事件发生之后立即回收产品进行了精密调查。
中国电池生产商ATL在进行为期一天的调查后于当天表示，“与三星电子一道对产品的X光和计算机断层扫描（CT）的结果进行分析，确认并不是电池本身出现了问题，而是消费者故意损毁。”
据悉，在此次调查中，三星电子和ATL公司将回收的电池放到电子微波炉、热风机、电磁炉、烤箱等外部热源中进行了情景再现实验。三星电子有关人员表示，“如果是因电池发热而起火，只有电池本身会燃烧，但在中国回收的产品中，被确认不仅电池起火，连同内部线路、照相机等其他零部件也起了火”，“CT扫描结果也显示，与以往起火的产品不同，电池内部蜂窝形态并没有变形，而是完全维持了原样。”
目前，三星电子已经在韩国开始新产品的交换。
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