
iPhone 6是工具而非神器 国货硬件也不差
除了“安全门”事件,我们不妨再向前追溯。2013年,包括央视在内的一众中国媒体对苹果售后区别化对待及霸王服务条款进行了系列报道。该事件最后以苹果CEO蒂姆·库克发表公开声明、致歉并表示将及时改进在华售后及服务而告终。这又凸显了苹果的另一个弊端。事实上,与全球消费者相比,中国消费者以最高的价格为苹果手机埋单,而与此同时,苹果公司却拿走了三大运营商给予的巨额补贴。在中国市场,苹果可谓赚得盆满钵盈,但相应的,消费者却没有得到更好,甚至是同等的服务保障。
除了发布时全球“果粉”的狂欢以及上市后彻夜排队的疯抢,随之而来的还有不断的抱怨。日前,苹果向外界推送了iOS 8系统发布以来的第一个更新包iOS 8.0.1,一些用户进行系统升级后怨声载道,称升级后的手机不能正常通话或连接无线数据,甚至让iPhone 6变成了“板砖”。苹果公司随即将该升级包撤回,并告知用户降级系统来解决问题。几乎与此同时,iPhone 6被坐弯的消息又甚嚣尘上。知名网站YouTube上流传出一段视频,画面上用户徒手就可以把iPhone 6 Plus掰弯,而掰弯之后手机无法再变直。尽管苹果回应称,“弯曲”现象仅出现9例,但这些问题难免让其陷入尴尬。
其实,iPhone 6和iPhone6 Plus发布后,业内已经出现质疑的声音,4.7英寸和5.5英寸的大屏、1080p的屏幕分辨率、800万像素后置+200万像素前置摄像头等硬件参数对消费者来说吸引力有所下降。以国产品牌为例,5英寸及以上高清大屏、4核甚至8核处理器、1300万像素主摄像头、4G网络支持等已基本成为旗舰产品标配。“今天苹果其实在补课,补上中兴和其他小伙伴在数月甚至N年前早已实现的规格和功能。相信苹果也感受到了这份压力。”面对苹果在新一代iPhone上的改变,中兴终端CEO曾学忠如是评价。言外之意,即苹果手机在外观、性能上已经和目前不少国产品牌的产品趋同,不再像第一代iPhone那样给手机产业带来颠覆性的改变。
值得一提的是苹果在iPhone 6上新增了NFC技术,并推出Apple Pay手机支付功能。然而,这一令蒂姆·库克引以为傲的出新也并不是苹果的首创。在这方面,国产厂商走得更大胆,如中兴去年便推出NFC手机。
从硬件配置和性能上看,国产品牌与以苹果为主的外资品牌相比已难分高下。王伟军向记者表示:“华为中高端产品已经支持4G,在配置上也与苹果等产品不相上下。目前,华为在UI打造上仍在不断努力,希望把产品体验做到最好,最能满足中国消费者的喜好。”他的话道出了苹果受追捧的一个关键因素,就是体验。对此,曾学忠持同样观点,他说:“用户体验是打动消费者的关键,而在这一点上,国产手机与苹果之间还有相当大的距离,其实这几年大家都在向苹果学习。”
国产手机显优势 国产品牌机遇到
就在苹果在个人信息安全上频频曝出漏洞、“后门”等安全隐患问题,以及在产品外观设计和功能上显现出创新乏力的疲态时,国产品牌抓住了弯道超车的机遇。
根据市调机构GfK的市场监测数据,在7月份中国手机市场销量前十榜单中,国产厂商占据八席。即便是在全球市场,中华酷联也早已跻身前十的行列。如上文分析,单从硬件来看,苹果已经不再是从前那个产业领航者,但不可否认的是,苹果手机依然是全球最具号召力的手机。归其原因,除了用户体验,还有一个关键因素就在于其品牌影响力和营销方式,这也是国内手机厂商向其学习的重要方面。
就营销方式看,其中最为成功的“学生”堪称小米。据小米CEO雷军介绍,在人人网的新生调查结果中,新生最倾向购买的手机品牌前三名分别为苹果、小米和三星,分别占比24.6%、21.1%和15.8%。不难看出,如果能把“粉丝”经营好,国产品牌也不差。除了小米,包括中兴、华为、魅族、TCL通讯等在内的一众国产手机厂商都纷纷探索粉丝营销方式,将消费者个人体验和价值摆在了首位。而在品牌塑造上,国产品牌也下了大工夫。王伟军告诉记者:“如今消费者选购智能手机主要看品牌,华为近两年在全球市场品牌提升很快,今年在中国市场品牌影响力也得到很大提升,中高端机型与4G的结合,将更能满足消费者需求。”
今年年初,由工信部电子信息司起草编写的《关于加快我国手机行业品牌建设的指导意见》正式印发,鼓励企业在品牌建设中发挥主体作用,向世界前列目标冲击。在此背景下,国产手机品牌影响力显著提升。

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