但是,如果我们从资金链的角度,所有的手机品牌都在竞争,因为手机市场的总体资金额是基本稳定的,如果这些资金去运作了小米,就没有更多的资金去运作别的品牌了。如果像爆料文中老娄所说的那样,有几十万的黄牛都投入到倒腾小米的行列,那么他们投入其中的巨大资金量也是对小米有利的。
不过,如果我们站在现在这个时点,就会发现黄牛正在给小米带来巨大的伤害。原因很简单,很多消费者想买小米手机,结果在网上抢不到,去线下门店买,原来1999元的手机变成了2300元,平白无故多花了301块,他们不会去怪黄牛,而会将气撒在小米身上。

当这些不满的消费者向自己身边的朋友抱怨,当他们到论坛、微博、微信上吐槽的时候,小米的品牌形象就会受到很大的影响。
去年年底的时候,笔者曾经写过一篇文章《小米,该跟闪购说再见了》,提到了这种闪购模式的不可持续,因为它会对消费者体验产生巨大的伤害。
怎么化解这个难题?恐怕得线上线下双管齐下。在笔者看来,既然小米手机今年至少能够卖出6000万台并进入国内手机市场的前三名,能够包下廊坊富士康的几十条生产线,小米手机就不应该出现长期的短缺问题。
事实上,笔者发现,曾经火爆的红米Note/红米1S 4G版这些产品已经实现了免预约购买,只有小米4和小米手环等产品仍然实行闪购模式。笔者建议小米尽快将这些产品也实行免预约购买,如果由于产能爬坡的问题暂时还不能实现的话,也要尽快废除闪购模式,采用消费者体验更好的预约排队购买模式,并且每天公布手机发货量和预计到货时间,让订购小米手机的消费者安心。
实际上,当年小米1发布的时候就是采用的这种购买模式。
而对于线下市场来说,必须让线下的产品与线上的产品有足够的差异。例如从运营商渠道出货的那30%的小米手机,能不能严格地与资费套餐捆绑起来,不允许卖裸机?其实捆绑起来卖也符合运营商的利益,他们是卖资费套餐的,又不是卖手机的。不过,由于很多运营商也是通过国包商走货,控制起来难度恐怕太大。
既然如此,小米能不能干脆从自己着手,为运营商定制一款完全差异化的手机,甚至启用一个全新的子品牌比如“大米”或者“黑米”。这样的话,产品就不一样,品牌又不一样,就算价格有差异,消费者也不会抱怨了。
有朋友会说,如果仍然出现大量从线上到线下的串货怎么办?实际上,串货是价差造成的。如果小米开足马力,同时提高线上和线下的出货量,价差就会消失。而一旦没了价差,也就没有串货的动力了。
既然可行,为什么小米却迟迟未动呢?恐怕还是由于成功者的诅咒,任何一家公司一旦成功,就会陷入过去成功的经验中而不能自拔。在小米人自己的眼中,小米仍然是一个发烧友品牌,有逼格的小众品牌。
而实际上,随着红米的大批量出货,小米已经成为一个大众品牌,连老人和民工都在使用的品牌。去年全年,小米手机(含红米系列)的平均单价是1690元,而到了今年上半年,小米手机(含红米系列)的平均单价已经拉低到了1264元。

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