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根据瑞银集团分析师Steven Milunovich和Benjamin Wilson的一个最新研究报告，曾经风靡全球的苹果手机iPhone，消费者对它的忠诚度正在明显下滑，而中国市场成为一个“重灾区”。
报告指出，在西方国家许多苹果手机用户仍然忠于这一品牌，但是中国市场抛弃iPhone的趋势如此明显，以至于拉低了苹果手机在全球的用户挽留率。
分析师列出了苹果手机、三星手机以及安卓手机在过去若干季度中的用户挽留率（即在更换新手机时是否继续购买原先的品牌）变化，令人吃惊的是，苹果手机的挽留率，目前已经下跌到了安卓手机的水平（其中包括三星电子产品）。
众所周知的是，在过去两个月中发生了震惊全世界的三星Note 7电池燃烧质量事故，三星宣布永久停产该手机，其品牌形象遭遇了重大损失，这也会波及到其用户忠诚度。
在分析师看来，苹果智能手机的销量变化，一个很重要的决定因素是苹果是否能够劝说现有的iPhone用户更换为当年发布的新款式或者机型。
美国投资银行Cowen公司的分析师Timothy Arcuri认为，目前43%的苹果手机用户在更换手机时会仍然选择苹果。
在过去三个季度中，苹果手机销量出现了同比下滑，其中上半年下滑幅度将近一成五，这是苹果九年前进入手机市场以来第一次出现的现象，不过到了三季度，同比下跌的幅度有所收窄。
苹果手机销售下滑的主因是新手机升级幅度不大，消费者继续使用旧款机型，比如iPhone 6s和iPhone 6。苹果目前已经发售今年的新手机iPhone 7，但是其功能升级程度并未达到外界预期。
明年是苹果进入手机市场第十年，据称苹果正在“憋大招”，研发一款升级内容惊艳的新手机，外界称之为iPhone 8，而一些消费者出现了持币代购，准备明年再进行手机升级。
从全球来看，苹果品牌在美国、英国、德国等市场依然有比较高的忠诚度和影响力，在日本市场的忠诚度出现了下滑，但是在中国市场，用户挽留率出现了断崖式下跌。
在过去的几个季度中，苹果手机在华销量，以及苹果在中国的收入都出现了三成的大幅暴跌。据瑞银电信分析师Jinjin Wang指出，中国曾经是苹果手机的全球第二大市场，但是在中国市场上，本地安卓手机品牌的质量和竞争力出现上升，再加上极具吸引力的价格，这些因素导致苹果的份额遭到蚕食。
这位分析师表示，苹果在手机创新上出现了乏力，中国国产手机品牌正在快速追赶，如今消费者购买一款OPPO、Vivo或者华为手机并不会觉得尴尬或者丢面子。实际上在中国手机市场前20名中，苹果仅排名第五获第六。
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