苹果在寻找蓝宝石制造商的过程中遭遇了困境。一位曾在去年与苹果有过接触的公司高管表示，如果按照苹果的报价生产蓝宝石，他们没有任何利润空间。
苹果向GT提供5.78亿美元的贷款，委托其生产2036台熔炉，并在亚利桑那州梅萨市运营一座工厂。苹果将额外花费5亿美元购买和改进该工厂，并将其以每年100美元的费用出租给GT。
GT对此很感兴趣，因为与单纯的设备采购订单相比，这份协议将为其提供更加连续的收入。另外，GT的太阳能电池设备生产业务也陷入困境。该公司2013年的营收较两年前大降66%。
去年10月31日，就在首块578磅晶锭出炉后的几天，GT与苹果签订协议。知情人士表示，那块晶锭质量太差，完全无法使用。
知情人士表示，GT认为质量可以改善，而苹果也看好GT过往在生产大熔炉方面的优异表现。
GT很快招募了700名员工。由于招聘速度过快，以至于在今年春末的某个时间段内，有100多名新入职员工都不知道自己应该向谁汇报。另外两位前员工表示，由于没有制定出勤政策，导致病假数远高于常规水平。
GT的管理者今年春天授权不对加班时间制定上限，以便全力向熔炉中填充材料，生产更多蓝宝石。但GT尚未生产足够的熔炉，导致很多员工无事可做。
“我们只能一遍又一边地擦地板，眼睁睁看着钱飞走。”一位前员工说。
生产蓝宝石成了最大的问题。一块晶锭需要耗时30天，成本约为2万美元。知情人士表示，其中有过半的晶锭都无法使用。
知情人士表示，GT将无法使用的晶锭摆放在梅萨工厂的一块特定区域，员工管那里叫“晶锭墓地”。
各执一词
GT COO斯奎勒对破产法院表示，GT因为停电而停产三个月，并且推迟了工厂的建设。
苹果负责按照GT给出的规格建设工厂并提供电力。但苹果却对债权人表示，GT之所以失败，是因为“管理不当”，而非电力中断。
GT在回应本文时说，苹果的评论是“故意误导，断章取义，不合实情”。该公司还补充说，“就所有问题逐一对质毫无意义。”
今年4月末，苹果扣留了本应预付给GT的最后一笔1.39亿美元费用，认为这未能达到该公司的合同预期和品质要求。
GT在破产文件中表示，苹果反复更改蓝宝石规格。该文件称，GT花费了9亿美元(超过苹果提供的4.39亿美元的两倍)才建起了工厂，并使之投入运营。
苹果发给债权人的信显示，6月6日，GT CEO托马斯·古铁雷斯(Thomas Gutierrez)会见了两名苹果副总裁，向其解释了生产问题。他展示了一份题为《情况解释》(What Happened)的文件，列举了17个问题，包括炉料不当以及无意中改变熔炉设计导致的问题。
根据苹果的说法，古铁雷斯当时表示，他来到苹果的目的是“承担责任”。此次会面结束后，GT决定停止生产578磅的晶锭，转而生产363磅的规格。
当晶锭合适时，GT使用金刚石锯切出了14英寸(约合35.56厘米)厚的砖块，形状与iPhone 6和iPhone 6 Plus相同。这些砖块会进一步进行切割，用于制造屏幕。
管理混乱
生产并非唯一的问题。一位GT前员工表示，该公司今年8月发现有500块蓝宝石砖不知去向。几小时后，员工发现一位经理将那些砖回收利用，而没有对外发货。如果没有回收，那次生产失误就会给GT带来数亿美元的损失。
到那时，事态已经很明显：蓝宝石无法用于生产新iPhone的屏幕，这款手机将于9月19日正式上市。然而，知情人士透露，苹果仍然希望得到尽可能多的蓝宝石。苹果在信中表示，他们收到的蓝宝石数量只有GT承诺量的10%。
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