互联网时代之后,定位时代真正开启了
从小米和华为身上可以看出,互联网已经成为未来商战中的越来越重要的战场。如何打好这样一场仗呢?
在互联网市场,时空消失了。时空消失后全球是一个市场,你做不到差异化,就生存不了。特别值得重视的是,在刚刚结束的中央经济工作会议上,习大大解释“什么是经济新常态”时,着重强调了市场竞争要从模仿型转向差异化竞争。可以说,互联网时代之后,定位时代真正开启了。定位的标准定义是:让品牌在顾客心智中实现差异,从而使品牌成为某类顾客的首选。
品牌如果没有差异化,做不到与众不同就毫无价值,就会很快消亡在价格恶战之中,因为移动互联网的到来,让用户不需要去一个个超市跑才能知道哪里有更低价的产品。顾客只需要用手指在手机上点一下,就可以发现,价格战没有最低,只有更低,几轮下来企业就生存不了,这是企业家最大的一个挑战。你会看到身边不断的有因差异化缺失而阵亡的将士。
时空消失对于有差异化的企业来说,是一个巨大的机会,因为整个全球通过互联网形成一个市场以后,你只要在这个汪洋大海里面能够建立定位从而凸显出来,形成了你的差异,你就能在太平洋、大西洋上掀起风暴。爱默生有句名言:只要你发明了一只更好的捕鼠器,全世界的大门就被你打开。特劳特先生在他的《与众不同》一书中改造了一下这句话:“只要你能在顾客心智中实现差异(定位),全世界的大门就被你打开。”诚哉,斯言,正当其时矣。
所以,传统企业怎么用好互联网呢?从定位实践角度看来互联网有媒体特性,有渠道特性,有市场特性,有技术特性。作为媒体特性,如果你有一个既有的成功品牌,完全可以进去传播与沟通,可以上电视当然也可以上互联网。所以,格力也好,加多宝也好,在互联网上的投入照样可以回收。比如很长一段时间顾客未必知道空调的老大是格力(毕竟美的广告量不少),互联网出现后,顾客对称信息的速度大大加快了。
因而空调的市场份额也因此加速向格力集中。互联网媒体是机会而不是威胁,会帮助有定位的品牌更快主导市场。第二个渠道特性的运用,比如方太,在传统行业中是老大,在网上的销量照样是老大。互联网兴起,进去之后价格还是一样的,我只是多了一个渠道,增长很快,还是老大。因为方太在顾客心智中是老大,在互联网渠道,顾客还是认你是老大。第三,作为市场特性,网上有很多人聚集,在这个市场里获取顾客,搞活动,跟在万达广场里搞秀是一样的,我在互联网上搞一些活动,照样可以创造我的顾客。当然也会因这个市场的巨大,而诞生大量的网络专有品牌。
这的确为创业者提供了一个几百年不遇的大好时机。并且崛起的速度比传统行业要快很多,我们的实践亲历了其间的巨大差别。比如加多宝从推出第一罐红罐凉茶到超过200亿元,总共用了整整17年。这在传统行业巳是创造了一个后发制人超越了可口可乐(中国)的奇迹。而我们服务的一个互联网品牌创业不到7年,今年已过了300亿元,且仍保持着超高的速度继续增长。类似的机会窗还刚刚开启,在互联网市场又将掀起一轮新的“圈地运动”。
传统企业如果市场地位稳固的话,可以考虑专门推出一个互联网品牌,以把握这个巨大的市场机会。最后作为技术特性,它是能够迅速满足各种需求,通过大数据,确实可以迅速高效率地获取顾客信息,高效率地到达客户。这样可以运用互联网把你的效率与客户体验做得更好。
但是,这四个特性必须要紧紧围绕差异化定位进行。在互联网时代,没有差异化就没有定价权,差异化就是你存在的理由,特劳特说过了,品牌有且仅有两种存在方式:要么差异,要么消亡!

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