5)不过,也有一些高仿手机,外观和材质都比较好,十分接近真机。这时,对于普通消费者而言,仅凭肉眼和触觉,确实就很难分辨了。这时就需要使用一些专业工具和技术手段来加以甄别,比如使用360鲁大师的“一键验机”功能,几秒就能鉴定手机真伪。
买到假货手机 怎么办?
对于买到假货手机却面临着“鉴定难”、“投诉难”和“索赔难”等司法困境的消费者,360鲁大师还联合“互联网法律援助专项基金”,为广大消费者提供法律援助。
消费者可使用最新版的鲁大师来鉴定手机真伪,如果鉴定结果为假货,可通过鲁大师直接向360申请获得书面鉴定结果。只要用户正确填写联系方式,联系地址,经鲁大师客服人员确认后,鲁大师可向用户免费邮寄书面鉴定报告。用户执此鉴定报告,可向“互联网法律援助专项基金”申请法律援助,“互联网法律援助专项基金”会对申请用户给予司法援助和一定的经济支持,并依据相关法律法规,协助受害用户向不法商家进行索赔。
如果360搜索用户在360搜索(www.so.com)的推广商家链接中购买到了假货手机,并且经鲁大师检测鉴定结果确为假货手机的,可以直接通过360网购先赔服务申请全额赔付。同时360与“互联网法律援助专项基金”还会联合帮助受害消费者向不法商家追究法律责任和进一步的经济赔偿责任。

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