小米的第二个假设是它的操作系统将帮助它在智能家居领域站稳脚跟。这个假设也不成立。试图在智能家居市场攻城略地的都是数一数二的科技巨头,比如谷歌、苹果和三星,而且没有一家智能家居厂商会将自己的操作系统锁定在小米上。第三,小米认为其庞大的智能手机用户群将成为智能家居的用户,这个假设更不成立。用得起智能家居的消费者绝对不是小米现在的用户群。根据腾讯去年的一份报告,针对50338个有效样本的调查结果表明,在智能家居方面愿意花费5000-10万元的占到近六成。
以单品切入智能家居市场,是一个合乎逻辑的战略。去年初,谷歌以32亿美元收购了智能温控器厂商Nest。谷歌拥有世界上最大的互联网搜索引擎和移动操作系统Android,并通过Google Now语音助理将两者的关节打通。谷歌已经把Google Now整合在Nest中,试图通过语音这样的人机界面来控制智能设备。苹果在战略方面一直保持神秘和低调,去年发布的家居自动化平台HomeKit目前来看没有取得太大进展,但苹果显然意在掌控智能家居平台。这些国际巨头都对智能家居虎视眈眈,小米仅凭一部手机就能把竞争对手都干掉,我看不出来有这样的道理。
在所有的产品中,对人类生活影响最为深远的当属汽车和智能手机。我建议大家多关注一下智能联网汽车。有数据显示,25岁到54岁的美国人每天待在汽车里的时间是1.2小时(中国的数字应该远远超过美国),而且预计2018年的联网汽车出货量会接近7万台。既然是智能家居,既然是智能联网汽车,为什么打开家门的钥匙不是车钥匙呢?
破绽之三:干不得脏活儿累活儿
中国互联网公司的普遍特质是不愿意干脏活儿苦活儿累活儿,这正是他们的死穴。在线上,他们长袖善舞,四两拨千金。线下业务投入大,周期长,见效慢,很多热衷于互联网思维的企业一到线下就死菜。小米也是如此。
“死磕服务”这四个字,说起来是最容易的,写成书也不难,最难的是把这四个字做出来,做到位。如果做不出来,做不到位,那不过是“忽悠”。境界拉得很高,实力差得很远,这样的公司很容易虚脱。在过去四年里,小米成功地急速扩张,更多地是得益于智能手机市场的增长。但是,在增长的过程中,小米的内在实力并没有提升。如果我们拿联想集团来做参照,凭借个人电脑市场的巨大商机,联想在大力营销的同时,并没有放弃内在实力的积累,而且一步一步、扎扎实实地走到了全球个人电脑霸主的地位。反观小米,今天的优势和它三年前几乎完全一样,除了营销,再没有别的优势可言。
我不反对互联网思维,要有互联网思维但更要有技术底蕴。我赞同“猪站在风口都会飞”,但是风会来也会去,风会起也会止,聪明的猪应该从站在风口的那一刹那就开始尝试长出自己的翅膀来。
不管是苹果还是小米,只要是商业组织,用的就是同一本字典。没有足够的利润,企业就不可能有强大的活力。针对硬件不挣钱的质疑,小米的解释是要从软件挣钱。但是如果看一下苹果,过去三年中来自于软件和服务的收入(包括apple store 和 iTunes)仅仅占到净销售额(net sales)的8%、9%和10%。可见,从软件挣钱并不容易,苹果如此,小米也不可能是个例外。智能手机行业,钱还是从硬件上来。对所有准备杀入手机市场的厂家来说,这个规律应该牢记在心。
能来带利润的客户才是好客户。如果企业总是维持低端客户,打造再漂亮的生态圈也没有用,因为低端客户缺乏消费能力。他们也许会热衷于手游,但不会成为智能家居的用户。
小米试水高端手机,这是一个真正的考验。如果小米能成功蚕食苹果和三星的高端用户,那它真是一家挺有前途的企业。如果效果不好,那就是另一回事了。手机再贵,贵不到哪儿去。对于买得起苹果的人来说,价格不是问题。他们买苹果手机,买最新款的苹果手机,一个无法开口的理由是苹果体现着身份和社会地位,这背后是中国的中产阶层渴望认同的复杂心态。
如果不去抢夺苹果的用户,小米的前景并不乐观。但是,买得起苹果的人有多少愿意放弃苹果来买小米?这不是个猜谜游戏,回答这个问题还需要时间。无论如何,这是一场硬碰硬的较量,是一场生死攸关命的较量。

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