但是,Note7是内置电池的手机,有批次电池品质出问题,用户随时都处于危险之中。虽然是概率事件,但是以Note7百万级别量,出现若干例是必然的。
而以现在的媒体发达程度,无论世界哪个角落,只要出一例,就能让三星名声扫地。纽约的例子就是明证。
如果航班上,或者其他重要场合出了问题,引发连带责任,三星就更麻烦了。
本来,电池批次有问题是不算大事,但是三星的处理速度却很有可能酿成灾难。
对于Note7这种内置电池的手机,三星应该立即锁定手机,发动自己的销售与售后网络,主动联系所有购买客户立即到维修点或者销售网点更换。
而三星现在依然是准备到9月30日才锁定手机,依然是督促用户更换,那么未来一段时间,Note7的事故恐怕还会频频发生,从而对三星形成持续的重大冲击。
三、屋漏偏遭连夜雨
虽然锂电池爆炸总有概率,但是成批次的出问题对三星的影响还是很大的。
Note7属于新产品,世界只有部分地区到货,刚上市就召回,多少会影响人们对三星产品的信心。
一直以来,三星和苹果在手机领域的争夺就很激烈。此次的Note 7爆炸事件,让近期新发布的iPhone7更加没有对手。
高端用户很可能因为放弃三星的产品,而选择苹果的iPhone7。
三星财报显示,Galaxy S7都是其最大的利润来源,在美国运营商的帮助下,Galaxy S7销量获得强劲增长。三星对Note7也是充满信心。三星自己预测到年底,Note7将出货至少1100万。而如今的爆炸事件让三星希望破灭。
在中国市场,三星因为电池批次的问题,没有召回Note7。而外界则有两种解读。
一种认为是三星对中国市场歧视,中国市场的产品未必没有问题,只是三星歧视没有召回。
另外一种是三星在不同市场的产品存在差别,中国市场因为没有使用一流供应商的电池幸免遇难,但是这说明三星卖给中国人的Note7和其他手机产品,不如卖给欧美国家的好。这也是一种歧视。
而无论哪一种解读,对于三星在中国的销量都不是好事,而中韩关系近期恰恰有一点问题,媒体更不会对三星客气。
可以预见,三星会在中国市场也会遭遇一轮寒冬。
最近几年,三星一直处于苹果与华为、OPPO,vivo为代表的中国厂商的上下夹攻之中。过去两年,三星依靠创新产品稳住阵脚,而Note7电池事件的当头一棒会加速三星的衰落。
从产品力看,中国厂商已经追上三星,只是品牌力还差一点。而电池爆炸会严重打击三星的品牌,这不仅给了苹果碾压三星的机会,也让华为、OPPO,vivo有了再进一步,替代三星地位的可能。
Note7爆炸事件,或成为三星手机加速衰落的一个转折点。

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