苹果回应“关机门”：系电池元件暴露过久所致 非安全问题

苹果公司昨晚回应了iPhone 6s自动关机问题，称某项电池元件空气中暴露时间过长导致，已启动免费更换电池计划。但苹果公司仍称不是安全问题。

苹果公司昨晚在其官网发布有关iPhone及意外关机的信息。苹果公司称，调查发现，少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone6s设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长。因此，于两周前启动了一项全球性计划，以免费更换受影响的电池。对于造成的不便，苹果公司要再次向顾客表示歉意。该公司强调，这并不是安全问题。

苹果公司称，在受影响范围之外，也有少量顾客报称存在意外关机情况。其中的某些关机情况可能属于正常现象，因为iPhone会通过关机来保护其电子元件避免由于低电压遭到损伤。为收集更多信息，该公司会在下周发布的iOS软件更新中额外增加一项诊断功能。

11月21日，苹果公司官网更新声明称，该公司已经确认有极少数的iPhone6s设备可能会意外关机。称不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的、生产日期为2015年9月到10月之间的设备。该公司提出，这部分手机可免费更换电池。对此，不少苹果手机用户表示不满，称自己的手机生产日期不在上述期限内，但也存在自动关机的问题。另外，早报记者获悉，一些其他型号的苹果手机也有意外关机现象，这些消费者对苹果只换6s电池表示不满。

近期，中国消费者协会先后两次公开函询苹果公司iPhone手机异常关机的问题。上海市消保委也曾于11月就iPhone手机异常关机等问题多次约谈苹果公司。上海市消保委认为，苹果公司作为大型跨国企业，应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，依法履行义务，主动承担责任，消除质量隐患，落实售后服务。