苹果发布声明称售后服务符合中国法规

据《劳动报》报道，在央视315晚会对苹果售后“国内外区别”服务问题曝光后，苹果于昨日正式发表官方声明，称苹果的售后服务条款均符合国家法律法规要求，并且在维修后会相应延长90天的保修时长，高于国家三包法规中要求的延长30天；与此同时，由于iPhone5采用全新设计，因此针对iPhone5的质量问题一律采用更换新机的策略；而在iPhone4以及4S问题上，苹果一直采用的是更换全新除后盖以外的整套机身。

央视315晚会因对苹果售后“国内外双重标准”服务的曝光，将这一跨国公司推向风口浪尖，而3月17日苹果曾有过不足200字的声明被网友指责“假大空”。昨日这家龙头企业终于顶不住舆论压力，在中国低下了“高贵”的头颅。但从声明中不难看出，苹果并不承认央视315晚会上对其的质疑，澄清称苹果处理iPhone4和iPhone4S的维修方式完全符合中国法律。

针对央视315晚会指出苹果保修不换后盖的问题，苹果解释为：iPhone送修皆因某部件故障，无法更换单一零部件，因此采用包括屏幕和天线在内的整套全新部件更换服务，同时保留原有后盖，并表示一直采用这一方式。同时，声明中指出由于iPhone5采用全新设计，因此针对iPhone5的质量问题一律采用更换新机的策略。