在产品上，华为消费者业务不能为了迁就降低成本、快速推出产品等许多厂商的竞争法则而忽视产品的品质，而是要在各个方面做到极致。比如，华为消费者业务2014年的目标是，在一年的保质期内，要做到零故障率。虽然这是一个不可能完成的目标，但相对于业界3％～5％的常规故障率，华为之所以坚持这样的目标，其目的就是为了提高产品品质。华为坚持以好的品质来吸引用户。
在技术上，华为坚持技术研发上的投入，从而确保华为消费者业务的长久竞争力。据余承东介绍，华为消费者业务2013年研发投入达到10亿美元，这样的研发投入将是持续的，其目的是为了谋求未来发展，确保未来竞争力。至于现阶段，华为将精力更多地集中在设计、软件优化等方面。
在品牌上，华为的策略是主要在一些主流国家、主流市场，通过诸如大型体育赛事、重要展会以及旗舰机型发布等环节进行品牌推广，比如通过P6、P7等旗舰机型的全球操盘，使得华为品牌知名度提升十分明显，从2012年的25％提升到了52％，而2014年则希望通过P7等旗舰机型的推广，进一步提升至68％。当然，这些数量的提升并不是目的，华为希望用户口碑传播的不仅仅是华为的品牌知名度，更重要的是可以推动连带销售。
在利润上，华为要坚持物有所值，而不是一味追求销售额和市场份额。尤其是华为电商，不是盲目和小米这类厂商去拼价格，而是如何让消费者知道华为产品的高品质，以合理的、保证一定利润的情况下自我发展。华为尤其强调对库存的管理，他认为企业不会死在缺货上，但一定是死在库存上。因此，有限度的饥饿营销是可行的，也是为了保持健康发展不得已的策略。华为要做的是，在业务和流程上更加地成熟，确保供应链的管理，进一步管理好库存，保持一定的盈利，逐步走向良性发展。
余承东强调，华为消费者业务已经找到自己的发展模式和道路，接下来，将进一步提升自己第三名的含金量，在市场份额和利润上更加均衡发展。而通过自己不断的技术研发投入，通过加强与产业链相关企业的技术合作，在未来，有望在纵向能力上超越目前的第一名三星。与此同时，华为未来也将进一步加强生态系统的横向整合力度，而这个目标模式就是苹果。
可以说，华为通过精品策略和长期积累，以极致战略挑战三星、苹果的信心和目标已经确立，剩下的也许只有四个字：“以行践言。”
营销：2014年重头戏
前文提到，徐钦松“空降”负责消费者业务销售与服务业务部，也是华为未来几年的重头戏，而这个重头戏并不是简单追求量的问题，而是如何确保任正非要求的量和利的均衡。为此，华为消费者业务主要在以下三个层面加强销售和服务，从而争取利润层面的保障。
徐钦松表示，华为消费者业务目前在各个国家的营销水平层次不齐，尤其是社会渠道和零售渠道做的得不够，在不同国家差别很大，比如法国你几乎看不到华为消费者业务的销售痕迹。因此，华为消费者业务需要尽快补齐短板，加强与主流渠道的合作关系，加大在零售阵地战的攻势。而今年年初，华为消费者业务对业务、组织、流程的改变，其目的都是为了加强销售端的能量，具体来讲主要有三点。
第一，渠道的改变。在重点国家，主要考虑人口规模以及智能机消费潜力，比如西欧，东南亚以及拉美等大国对销售渠道进行加强。从合作上讲，主要和当地的主要渠道合作伙伴建立关系，而之前因为华为消费者业务各方面都不强，这些渠道商不一定愿意和华为合作。而现在华为有能力和主要的渠道商进行合作。然后是零售方面，全面加强零售阵地的建设，加强零售阵地战的能力。
第二，服务的改变。现阶段，华为消费者业务的服务仍以支撑产品的销售为主。今年将重点筛选一些主流服务体系，选择一些可以长期合作的伙伴加强服务。比如加强在线服务的能力，尝试服务预约等模式的工作。
第三，品牌侧仍将首先聚焦在大型营销事件上，比如巴展、CES、德国展等。其次就是聚焦旗舰产品的营销上，比如P7，包括9月份要推出的几款机型。再次，进一步加强许多国家的体育运动营销。这是一种双赢的投入，一来可以影响当地国市场，二来也是借华为的力量打开中国市场。最后，还将加强诸如旗舰店建设。以欧洲为例，目前有30多家旗舰店分布在主要国家的重点城市，接下来还将进一步扩充旗舰店的数量。同时，还将加强社会渠道合作伙伴和零售店面的一些细节营销工作，比如产品展示优化等。
当然，徐钦松表示华为在口碑经营方面还有很多不足，比如如何让已经使用华为产品的用户和华为进行交互，也就是用户经营和云服务怎么来经营？华为目前与用户的沟通主要是研发层面的沟通。华为也有战略规划部门来专门研究消费者群体的使用习惯等，但做的不够，更多是机关式的调研报告，不够接地气。华为消费者业务正在尝试通过不同区域的一线销售人员，来了解本地消费者的需求，来激发研发层面的灵感，这对未来产品研发具有一定的牵引。
极致P7：创新成就卓越
徐钦松认为，“过去几年，尤其是2013年的历练，华为消费者业务产品层面基本成型，在核心技术的软硬件方面都体现出了自己的特色，消费者对华为的产品也有了比较深刻的认识。比如P7在发布当天的百度指数为17万，而P6发布后的三天内只有8万，这说明这一年来，消费者对华为产品认可度的提升。”
余承东则表示，“过去三年华为所坚持的精品战略已渐显成效，今天发布的P7再次挑战行业基准，在外型设计、拍照体验和网络连接性上重新定义了智能手机，从而为那些追求卓越体验的消费者提供前所未有的使用体验。”
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