用户名为@Michael Gehrmann的网友在Facebook上表示:一部10400毫安移动电源13.99美元本来挺便宜的,可以加上比产品还贵的邮费19.99美元,再加上税,最终需要支付40多美元。
不难看出,国外的邮费要比国内贵很多。在国内,小米商城通常使用顺丰快递,满150元免邮。购买一部移动电源需要10元的邮费,考虑到小米移动电源的低价优势,这样算下来还是蛮划算的。在国外市场,邮费比产品还贵,这显然是小米没有料到的。邮费比产品贵,会成为小米海外市场开拓的一块绊脚石。
的确,以美国和英国为代表的欧美国家,经济很发达,但其物流体系却远不如国内的便捷。快递费用方面,由于缺乏竞争,国外的快递费用是非常昂贵的。在这样一个市场环境下,小米商城想在国外市场立足,要么免邮费,要么推出补贴政策。如果邮费过高的问题小米无法解决,小米商城英文版的前景堪忧。
产品布局的尴尬
与小米商城国内版丰富的产品相比,小米商城英文版的商品数量只有2款移动电源,手环和小米头戴耳机。价格最高的,小米头戴耳机售价79.99美元,折合人民币496元。很多网友称小米商城英文版为何没有手机,这是小米国际化的一个痛点,也是小米国际化的最大障碍。
受手机技术专利的束缚,小米在印度市场刚刚发售就被爱立信起诉。正因于此,小米商城英文版才没有手机。再看小米商城英文版的产品,从售价9.99美元,到79.99美元,在小米配件产品线上,分别位居高、中、低三个领域。由此不难发现,小米商城英文版在试探国外用户对小米产品的反应。
再看产品线,移动电源、手环和耳机,这些产品在国外并没有太强的需求。在小米商城新加坡站点,产品要比小米商城英文版更丰富一些,有移动电源、手环、平板电脑和手机。小米商城英文版上线就遭遇大量用户抱怨,这似乎也印证了国外市场对小米这一品牌的关注度。只是,过于单薄的产品线,无疑会影响小米商城在美英德法的布局。
小米手机、小米平板和小米电视这些产品没有出现在小米商城,有专利制约的因素,更多的是市场因素。在美国市场,一部iPhone 6合约手机的售价,与小米Note的价格相当。考虑到美国是运营商主导手机销售的格局,小米手机既便出现在小米商城英文版的销售目录中也难以抵挡苹果手机对用户的诱惑。
没有针对国外市场研发的产品,小米商城的国际化布局如何实现?看一下那些在国内市场折戟的巨头来看,对市场缺乏了解的产品布局,让这些巨头们在国内市场受挫。同样,小米在产品布局上的尴尬,也会成为小米在美英德法市场受挫的根源。
国际化,并非是将小米的产品卖到国外,或者是将小米商城开到国外的简单事情。对于小米来说,国际化不仅要根据国外市场情况推出相应的产品,还要根据当地的市场情况做出相应的营销方案,并建立营销渠道和售后服务体系。所以,小米商城英文版受挫是必然的。真正阻碍小米国际化的,是小米自身的思维,以及小米的产品策略。

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