一时间,围绕着“核心元器件良品率低下”、“屏幕玻璃CNC开孔的设计有问题”两大致命硬伤,锤子手机再次站到舆论的风口浪尖。

锤子手机首战质量问题多:罗永浩该如何反思

最近锤子手机又火了一把。

“情怀”、“匠人”,从今年5月20日,锤子科技在北京发布了首款锤子手机Smartisan T1至今,锤子手机、锤子科技乃至锤子科技创始人罗永浩也集万千宠爱于一身。

从锤子科技官方给出的数据来看,公司已收到订单预付款高达8000万元,预计实际手机订量为20万台左右。

但伴随着锤子手机的发货量,却同预订量形成巨大反差。

7月8日,首批1000部锤子手机Smartisan T1正式发货。等待锤子的不是翘首期盼而是口诛笔伐。

一时间,围绕着“核心元器件良品率低下”、“屏幕玻璃CNC开孔的设计有问题”两大致命硬伤,锤子手机再次站到舆论的风口浪尖。

锤子首战引发质疑

7月8日,锤子手机Smartisan T1正式发货,首批发货量远低于业界预期,仅为1000台。

且发货之后没多久,网上便出现了不少对该款手机的负面评论,论坛上不断有自称是收到锤子手机的用户表示“发现了一些影响使用体验的问题”,其“死敌”方舟子甚至还罗列了首批锤子手机14大问题。

面对外界的种种质疑,一向不服软的老罗略显得底气不足。

锤子科技在官方微博上贴出公开信,承认“由于新产线的品控做得不到位,导致一些质量不合格的产品流出,造成了很坏的影响”。

不过他们把原因归结为“由于生产线欠磨合,工人对新机型装配操作的不熟练,物料初期供应的不稳定,品控标准没有完全统一等复杂因素”。

作为锤子手机的代工企业,富士康能为苹果生产出大批量高质量的iPhone手机,而本次代工锤子手机为何状况百出呢?

“锤子订单数不足可能是最主要的问题。”手机行业分析师潘九堂对理财周报记者表示,因为代工厂的生产能力与企业订单数有直接的关系,代工厂会根据不同厂商的需求来提前物料供应和安排生产线的排期,先为大单服务是行业常态。

“而锤子手机20万部左右的总规模其实并不是什么大单,因此找同一家工厂代工,可能会出现两种截然不同的效果。”

潘九堂补充,“由于产品的工业设计基本都是外包,锤子科技的驻场品控人员可能缺乏经验,导致初期良品率的低下。”

8月1日,当理财周报记者试图打通罗永浩办公室座机时,接电话的工作人员告诉记者,罗永浩不在办公室,他和他的两个硬件工程师团队正工作在北京亦庄和天津工厂两个生产线上,“目的是对经过了富士康检测的产品再检测一遍,避免同样的问题再次发生。”

不过罗永浩的情怀似乎并没有感动所有人。

由于“消化完我们目前已有的订单,还需要几个月的时间”,罗永浩和锤子科技在微博上建议用户尽量退款,退款用户可以保留预订排位,取消订单也可以得到300元代金券作为补偿。

对此,有网友抑制不住愤怒评价说“出来混总是要还的。之前骂魅族不好,骂小米山寨,结果骂的那些问题同样出现在了自己的锤子手机上。”

相较于小米手机,锤子手机所遭受的市场质疑似乎过于强烈。

[责任编辑:赵卓然]

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