绕过中间环节有助于树立小米在用户心目中的形象,并与用户建立更加稳固的关系,使他们成为回头客。但更为重要的是,直销使小米可以更好地控制市场

绕过中间环节有助于树立小米在用户心目中的形象,并与用户建立更加稳固的关系,使他们成为回头客。但更为重要的是,直销使小米可以更好地控制市场进入与退出的时机。

在智能手机市场上,这些是非常重要的优势。如今,智能手机市场越来越像竞争异常激烈的时装界而不是电脑行业。在时装界,风格和口味年年都在变,甚至一季一个样,对于新的创新者而言门槛较低。但模仿者们迅速推出价格低于创新者的逼真仿制品,加速了替代产品的生命周期。

在智能手机市场,季节性变化的推动者不是领导潮流的时尚巨头,而是基础技术在价格和性能上的持续改进。但这种持续颠覆的效果是相同的。也许眼下你是业内领导者,但几年后当消费者准备升级时,无人确保你仍能向当年那样叱咤风云。很多以往的行业巨头从他们的不幸中学到了这一点。

小米正将快速变化的消费者口味变成他们的优势。本月早些时候,该公司开始在新加坡销售小米3。抢购盛况再现,开卖2分钟后即告售罄。在中国,10万部小米3在不到2分钟内就卖光了。AsiaOne News报道称,小米的中档手机红米在2月份也出现类似盛况,两轮销售都在10分钟内售罄。

批评者们指责小米饥饿营销,以制造噱头和购买热潮。但小米的巴拉在最近接受CNET采访时反驳了这种指责。“有些人居然不明白供应链一些最基本的东西,这太让我吃惊了。”巴拉说,“想想看,包括几家大公司在内的十多家企业都在争夺同样的零部件,同样的生产线……没有无限的供应来满足所有公司的需求。”

小米认为,在消费者偏好迅速改变、难以捉摸的市场上,“限量销售”有助于确定哪些产品可能大获成功,从而推动未来的生产。

还有其他原因导致人们进入和退出正在经历长期爆炸式颠覆的市场。迅速的市场进出限制了将昂贵的生产和营销资产用于失败或衰退产品的风险,并且最大程度地降低了库存积压的风险。在智能手机市场上,存货可能会在短时间内大幅贬值。

小米进攻型战术体现了我们在研究中发现的很多原则。例如,当新进入者紧随在你身后推出更好和更便宜的产品时,时机决定一切,尤其是现在,客户可以利用他们的社交网络来选择零部件和商业模式的制胜组合。另一家智能手机制造商HTC目前正在开展的一个聪明的宣传活动就突显了上述现实。

为了抓住这些日益倾向于“赢家通吃”的市场(至少就高价产品来说是如此),创新者必须清楚地知道何时进入,何时离开。过早进入的话,你可能会推出一种没人买的低劣组合。过晚离开的话,你可能会发现自己被库存以及迅速变成负债的生产和营销资产绊住脚步。

小米的经验还突显了爆炸式颠覆的另一条原则:学会在“灾难性胜利”中活下来。当市场接纳遵循“鱼翅模型”时,大多数客户可能会在一开始就全部蜂拥而至。赢家们在眨眼之间就会从市场空白过渡到市场饱和。

为了利用那种消费行为,你要有勇气相信自己的策略。产品发售时的产能将决定产品在从必备物变成落选者的短暂窗口期内能卖出多少。如果你认为自己已经成为赢家,你最好是手上拥有大量的库存和现成的合作渠道,在消费者仍然渴望甚至疯狂购买的时候迅速提升产量以满足他们的胃口。

当盛宴结束时,要准备好下一个颠覆性产品。因为如果你没有,那么竞争对手几乎肯定会有。

[责任编辑:赵卓然]

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