苹果决定先开发出一款手表，然后挖掘它适于做什么（当然，除了显示时间以外）。“有这样一种观点，那就是科技将转到人类的身体上。”负责苹果人类互动部门的阿兰·戴伊（Alan Dye）说，“我们觉得手腕是一个非常自然的选择，一个具有历史意义和相关性的选择。”
阿兰·戴伊是负责苹果设备与用户互动的设计师
发展手腕科技的目的、它能够解决什么问题，这是苹果手表团队需要在发明与这款设备互动新方式的过程中逐渐思考的问题。但有一点从一开始就非常明确：这款手表的成功与否，将取决于用户界面。这个界面将决定苹果手表最终会成为被诸多博物馆纪念的产品，还是成为继Newton之后苹果最失败的产品。
这是阿兰·戴伊的职责。作为苹果人类互动部门的主管，他负责开发你向设备发号施令、然后设备做出回应的方式。还有其他一些你在笔记本电脑、手机和平板电脑上已经习惯的体验，例如应用图标在晃动时说明该图标可以在屏幕上进行移动，这些也是人类互动团队的职责。
戴伊是一位图形设计师，但他更像是巴宝莉风格，而非黑莓风格：头发有意向左偏分，格子衬衣里面总是别着一枝日本钢笔，他不会放过任何细节。2006年戴伊加盟苹果时带来的简历里，既有在时尚工作室Kate Spade担任设计总监时的工作，也有在广告巨头奥美公司为Miller和Levi’s等知名品牌进行宣传的经历。在苹果营销部门任职期间，他设计出了苹果如今标志性的产品包装盒，随后接管了人类互动部门。
早在2011年10月时任苹果CEO乔布斯逝世后不久，艾维就开始构想一款苹果手表。然后他向戴伊和设计室的一小部分员工介绍了自己的构想。
当时，他们正处于大幅修改苹果移动操作系统的马拉松过程中。“我们几乎住在设计室里，”戴伊说，“我们这个小组一直在研究iOS 7。”作为iPhone操作系统的第七个版本，iOS 7不仅仅是对智能手机和平板电脑软件的重新设计，而是公司发展过程中的一个转折点，标志着乔纳森·艾维登上了苹果设计之王的宝座。戴伊和人类互动部门的员工必须重新思考每一次互动、每一个动作、每一项功能。
风靡美国的综艺节目《周六夜现场》（Saturday Night Live）制片人洛恩·迈克尔斯（Lorne Michaels）经常鼓励员工疯狂地连续工作，因为他坚信人们只有在极其疲惫的情况下才会最有创意、最无所畏惧。
苹果设计工作室同样如此：整个团队都在忙着研究应用启动动画和全新iOS 7控制中心，白天讨论智能手机的软件，深夜则会讨论其他设备。他们开始讨论手表相关的问题：这样一款设备能给人们的生活带来什么？佩戴这样一款设备能做些什么新事情？这段时间，艾维开始对钟表行业进行深入考察，研究对太阳位置的观察如何催生了钟表，进而发展成为手表。钟表技术令他痴迷，这种痴迷也创造了产品。
在这个过程中，苹果团队为手表找到了存在的理由，总结如下：手机正在摧毁你的生活。与我们一样，艾维、林奇、戴伊和苹果所有员工都受到手机蜂鸣声的暴虐，被迫不断查看长长的消息通知栏。“现在我们与科技的结合如此紧密，”林奇说，“人们随身带着手机，频繁查看屏幕。”在餐桌上，有人把自己埋到手机里，只要有震动或响声就不由自主地把手伸进口袋里。“人们需要这种互动，”林奇说，“但我们发明的这种方式是否真的足够人性化，是否能够在与他人交流时恰如其分？”
我们对手机使用得过于泛滥。但如果发明一种相反的状态会怎么样呢？如果有这样一种你无法，或不愿连续使用数小时的设备，会怎么样？能不能发明这样一款设备，它过滤掉所有垃圾信息，只提供真正重要的信息？你可以改变现在的生活。过去三十多年里，苹果一直致力于研究自己的设备如何能尽可能长时间地抓住用户的注意力。而现在，苹果决定反方向行之。
在很大程度上，苹果制造了我们面临的麻烦。现在它想要用一块金属底板、一条轻型表带组装起来的设备解决这个麻烦。
苹果的目标是让人们从手机里解放出来，所以这一点很奇怪：苹果手表的第一个原型竟然是装有魔术贴表带的iPhone。“一条设计精美的魔术贴表带。”林奇这样说。
这个团队开发了一个模拟器，可以在屏幕上显示真实大小的苹果手表。软件的开发速度比硬件要快得多，苹果团队想要测试这样一款硬件设备佩戴在手腕上是什么效果。他们甚至在屏幕上测试了一个数字按钮，也就是手表的经典按钮的复制品，然后你可以调整时间等，但是这很难复制出扭动真实按钮的感觉。毕竟，滑动无法代替扭动。所以他们在手机底部加装了一个按钮。与诸多Kickstarter众筹项目一样，苹果手表的第一个真正的原型，实际上就是iPhone外壳上绑定了一个奇怪的附件。
有了粗糙的原型，苹果手表团队可以开始测试一些核心的功能，也就是他们希望能够从手机上接管的功能。短消息发送功能的测试非常具有启发效果。最初这个过程很像iPhone短消息发送：添加收件人，撰写短消息内容，确认内容，然后点击发送。“这一切都可以理解，但是使用起来耗时太长了。”林奇说。另外，它也有不利影响，严重的不利影响：试想一下，把你的胳膊抬起来，就好像自己在看表一样，然后倒数30秒。这绝对不是一种优异的用户体验。“我们不希望人们走在路上这样做。”戴伊说。
所以他们推出了Quickboard功能，也就是说由一个机器人阅读短信内容，然后提出可能回复内容的建议。例如，你的约会日程提醒你晚餐选择墨西哥大餐还是中餐，那么“墨西哥”和“中国”就是自动出现在列表里，你点击任意内容即可回复。“就好像这样，你不需要另外一个确认屏幕，然后再次点击屏幕才能发送，”林奇说，“就是一瞬间，你就可以发送出去。”对于更加复杂的通信，苹果手表团队给这款设备添加了麦克风，可以语音输入文字内容，也可以使用Siri语音助手。觉得语音控制过于复杂？这个阶段，还是去使用手机吧。
随着测试的进行，手表运行速度的重要性越来越明显。一次互动可能只持续5秒钟，最多10秒钟。于是他们简化了一些功能，甚至完全取缔了部分功能，仅仅因为这些功能无法达到足够的快速。林奇和整个团队不得不对手表软件进行了两次重新设计，才达到了足够的速度。软件的最初版本可以根据时间轴向用户显示信息，从上到下按时间顺序显示。这个想法从来没有走出大门，即将在4月24日面世的苹果手表，致力于缩短用户向值得关注的内容投入的时间。
以Short Look功能为例：你感觉手腕有震动，说明收到了一条短消息。抬起手腕，看到提示：“来自乔伊的消息”。如果你立即放下手腕，那么短省会显示未读，但是通知已经消失。如果你继续抬着手腕，手表屏幕就会显示消息内容。你对这则信息的兴趣，也就是根据你的反应显示出来的兴趣，是苹果手表做出判断的唯一标准。苹果手表团队就是要创造这样的互动，使人们的脸远离科技产品。
测试仍在继续。苹果手表团队开发出的通知功能，可以使用户无需打开应用即可查看信息。他们开发了名为Glances的屏幕：有一个独立的区域用于快速提示，例如体育比赛结果和新闻。“我们对用户界面进行了重新思考，”林奇说，“我们不止一次地重新开发应用程序，包括信息、邮件、日程等，使它日趋完善。”
这个团队开发的软件，一方面向用户呈现所需的各种信息，另一方面不能把用户淹没在各种信息里。如果达不到这个目标，用户就会因为持续的打扰而摘下手表，这意味着作为人们买过的最个人的设备，苹果手表将被退货。林奇和他的团队第三次完成了软件的修缮之后，艾维、戴伊和所有人都认为，他们找到了平衡点。
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