北京时间8月21日晚间消息，美国市场研究公司CIRP近期对500名过去3个月购买手机的消费者进行了调查。该公司分析了从2012年7月至2013年6月过去4个季度的数据，以确定苹果公司和三星的用户构成。
尽管在所有市场都取得较高的份额并不一定是最好的策略，但缺少一款中端智能手机影响了苹果公司吸引更多用户的能力。由于苹果公司的用户粘性更高，因此如果苹果公司9月10日举办发布会发布新款低价手机，那么从长期来看将带来利好。
最大的变数在于，苹果公司可能与中国移动签订iPhone销售协议。目前可能已有2000万中国移动用户购买了iPhone，并在中国移动的2G网络中使用。不过如果苹果公司能与中国移动合作销售iPhone，那么将有助于该公司应对Android厂商的冲击，并带来数千万长期用户。
数据显示，42%的iPhone用户此前曾用过旧款iPhone，而43%的三星手机用户曾用过Android手机。有20%的iPhone用户此前曾使用Android手机，但三星用户中只有7%此前使用iPhone。不过，三星的37%用户此前使用简单的功能型手机，而只有26%的iPhone用户此前使用功能型手机。
在所有三星用户中，只有11%此前使用iPhone。这对苹果公司的长期发展非常重要，这意味着苹果公司的用户坚持使用iOS设备，而没有转向三星。苹果公司的1/3用户此前曾使用Android设备，14%则来自黑莓。
需要指出，首次购买手机的用户更倾向于三星。首次购买用户在三星和iPhone用户中分别占6%和2%。
无论对任何厂商来说，品牌忠诚度都非常重要，而在智能手机市场尤为重要，因为智能手机有着较快的更新周期。苹果公司的用户保留率达到42%，而三星为38%。苹果公司更好地吸引了此前的三星用户，而三星吸引的苹果公司用户则较少，两者分别占19%和7%。
79%的苹果公司用户和76%的三星用户会使用手机1至3年时间。iPhone用户升级手机的频率略快于三星用户。
Android厂商是否会展开价格战，相互抢夺对方的用户值得关注。而如果NEC这样的Android厂商退出智能手机市场，也并不出人意料，因为小厂商无法获得足够的市场份额，从而保持竞争力。
由于有着较高的用户保留率，并更多地吸引Android用户改用iPhone，因此苹果公司处于较有利的地位。尽管三星不太可能在短期内滑坡，但如果Android手机市场出现激烈的价格战，同时又无法吸引苹果公司用户改用三星手机，那么三星的盈利可能会受到不利影响。三星将需要提供先进的功能，并发展自主的生态系统。
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