另外要知道，对于苹果来说，增加新的零售店，也是一种生态体系的线下扩展。我们看到苹果零售店还担负着软件系统层面推广的窗口，比如苹果零售店在iOS系统升级之际，苹果零售店的KPI还包括要必须全力以赴地向用户展示以及推广iOS7，对于苹果iOS系统的口碑扩展，可以说，零售店员的推广也要记上一功。
我们还发现，苹果每次发布新品或者新店开业，零售店门前都早早有果粉排起了长龙，因为这里能够获得相对较好的消费体验，这些体验包括从店面设计到用户体验、技术服务，并让其渗透着苹果的艺术气息与文化，简单点说是一种逼格的体验，这让用户更有可能对苹果保持情感认同与忠诚，这种忠诚让他们不会轻易转投三星、中华酷联小米等竞争对手的怀抱。另一方面是品牌形象在当地经济商业圈的渗透。我们看到一个规律就是，店开到哪，苹果品牌形象也在迅速渗透到该地区的核心经济商业圈，其iPhone销量也在同步高歌猛进。
装修风格融合当地文化苹果零售店以格调与艺术气息来打造品牌溢价
前面提到，苹果的高端品牌属性是科技创新与软硬一体化生态无可匹敌所带来，但从苹果线下零售店的战略目的来看，即“酒香也怕巷子深”，苹果通过打造这样一个直接营销的窗口来展现它的优势、艺术气息与文化，并将其打造品牌联想的场所。说到文化，苹果无疑是相对更懂中国的国际科技巨头。目前我们看到苹果零售店在不断融合当地文化，并将其体现在装修风格和购买体验上，据相关资料显示，杭州西湖店正面由11块14.5米高的玻璃幕墙组成，每块的成本至少达到20万元。此外，像店里配备了进口的、成本高昂的实木桌子、铝合金天花板等等。但关键的一点是，在中国的苹果零售店与中国文化融合相得益彰，比如杭州西湖店开业时，让书法界王冬龄执笔将苏轼的诗词题在了苹果的外墙上。重庆苹果零售店开业，室内有“两江丽景”重庆水彩画作为围挡装饰。这种与当地文化融合的设计，拉近了与当地市民的心理文化距离，减少了文化上的障碍。
另外，苹果零售店一直作为苹果线下支撑苹果品牌体系的重要环节，所以我们看到，苹果商店通过一种豪华的装修风格将苹果设备反衬得更有吸引力。客户在其中购买设备，无疑也被这些商店的格调所吸引，品牌的向心力与用户忠诚度往往就来自与这些外在形式上的包装与格调。
启示：国产手机就是少了点可触达与感知的高端品牌文化
这对于国产手机而言或许有所启示，即中华酷联冲击高端市场却长期乏力，一个原因在于少了这样一个展现提升高端品牌属性并与之发生联想的窗口。
品牌的影响力始终需要在线下让人可触摸、体验与感知。国产手机最近几年的问题都在讲互联网思维与性价比，或者学习小米做独立电商品牌，但这种模式抓得住中低端用户，但在高端市场，却无法给人一种直达人心的冲击，因为高端客户需要的不是价格，而是体验。要知道，高端手机必须要具备奢侈品的价值属性，而世界上的奢侈品从蒂凡尼到Coach，没有哪一家奢侈品牌是不开线下体验店的。
国产手机的问题在于缺乏一种与品牌契合的线下可直接触摸感知的品牌文化，导致其品牌没有落地而无迹可寻，比如我们看到小米的品牌，也因此始终缺乏一种推动品牌走向高端市场的驱动力。而像三星，曾经它虽然可以冲击高端的品牌由于线下高端品牌属性的感知太弱，其衰落往往在瞬息之间而没有持久力。甚至曾经有业界人士一语中的：三星比苹果就是少了点文化。
电池网微信
