小米面临的挑战：用户的高期望
从专业角度来讲，面临的挑战就像苹果当初一开始推出来的时候，它是行业的标杆，大家会非常推崇它，你要谈手机，你不了解苹果你就不敢去谈，因为苹果都会走在前面。所以你就是行业的标杆，大家对你的期望就会很高。
现在小米最近一年，它也差不多成了安卓阵营里面的标杆之一，大家都会去看小米的动向，你要做什么，大家都会关注这一块。它面临的挑战是，我们知道用户的满意度来讲，它是用户对你的期望，和你实际提供的价值差决定用户满意度的高低。以前小米称为标杆的时候，大家对你的期望没有那么高，但现在大家对你的期望已经非常高了，所以如果说你提供的价值跟不上的话，这个落差就会大，有可能会影响到用户对你的期望。
现在的小米，它在软件上这一块，简约的设计，我们觉得它做了非常多的工作，我觉得它是做了中国本地化非常多的创新。比如黄页的概念，它联系人里有黄页的概念，它会把电话充值、余额查询、快递查询、银行、酒店、快餐这些都放在这上面，其实黄页概念在互联网是非常多的，像百度的hao123，它把这个挪到手机上来，这块来讲真的实现了移动互联的生活，你不需要再去找电脑你可以在手机上整个实现，它做了类似的很多创新。
我昨天刚升级的MIUI新系统，我也看到它又去做了一些，你可以在日历里面订搜狐的电影。小米做了很多本土化的创新，在体验上来讲它能把你整个业务，它不仅是设计了，它跟移动互联的生活、体验做的非常无缝链接。我觉得这点是非常好的方面，它面临的挑战是你有没有这种能力做持续的创新，因为大家对你的期望高了。这些信息能否持续给用户刺激、新意满足用户。第二它的整个终端量会大，终端量大就会出现质量问题，接下来随着你的出货量大之后，质量问题怎么处理，怎么跟用户做好的沟通？这一块也会面临一些挑战。
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