秦宪刚：用户的高期望是小米面临的挑战(3)

效仿“小米模式” 对还是错？

我们这里先不谈商业模式如何，因为这不属于我的研究范围，但从用户体验设计角度来说，“小米模式”可以看做是一种期望。因为我们知道现在大的用户体验概念，我们以前叫使用体验，是你拿到产品之后才有的。但是苹果、小米，它塑造成了，在看到产品之前一年两年，出了设计概念。你会发现小米让大家对你的产品有期待，现在小米的体验能够提前了，跟你很早的进行交互了。所以这一点，是很好的，它不是恶性的，它是良性的，它会让你的用户互动提前对你的期待，给你的参与感会比较强，而且很好的一点，它能够去比较早的了解用户声音，你产品在概念阶段甚至前概念阶段，你在升级的时候就会知道用户对你的反馈。这样的话，你可以比较早的对产品做更精准的定位，更精准的设计和体验的设计，所以从这个角度来讲我觉得它是非常良性的。

第二点来讲，说你这个产品能否拿到。我提前去塑造一些概念，对于用户拿到产品之前释放出来的定义，这种落差，我觉得可能会有风险的。如果说你最终设计出来的，但跟之前营造的高度不一样，用户就会有落差，这种落差需要把握好度，如果把握不好就会有用户流失，这会是面临的挑战。这一块还是要去把握一个度的概念，还有等待的时间，比如苹果可以等待多长时间。但是以前传统厂商3个月-5个月更新一个产品，小米迭代时间没那么短会相对长一些，但是这个空档期，由于其他的厂商，其他的竞争对手往前走，你的这些用户有没有足够的耐心等待你这个产品出来？这是要考虑的一个问题。