与此同时，流媒体音乐则呈现方兴未艾的势头，但流媒体音乐能够带来的收入却明显不及数码音乐。Nielsen发现，2013年当中，流媒体音乐的销售猛增到1181亿首单曲，增幅32%。
专家们指出，与流媒体服务相比，数字音乐文件的下载就显得太过麻烦，受到诸多限制，而且价格还要高不少。面对着这一趋势，苹果正在努力，争取不要落伍。6月间，他们斥资30亿美元收购了Beats Electronics，后者的业务除了耳机还有流媒体。库克当时曾经表示，这一收购将帮助苹果“继续创造全世界最有创新性的音乐产品及服务”。Beats的收费是每月9.99美元即可无限制使用，或者每月15美元，就可以享受他们与AT&T合作的家庭计划。2013年9月，苹果推出了iTunes Radio，个人理财网站Bankrate.com的华盛顿总编辑汉力克(Mark Hamrick)对此的评价是，“这个派对苹果已经迟到了”。
当然，人们在音乐上花很多钱的日子早已一去不复返了。罗格斯大学的辛里奇表示：“现在已经没有谁会为音乐花成千上万美元了。”媒体及技术分析公司Midia Research今年8月的研究报告显示，尽管现在30%的消费者都可以归为流媒体音乐用户，但他们当中真正花钱的其实只有五分之一。近四分之一的流媒体音乐用户曾经每月至少购买一张专辑，但现在早已不是那样了。
9. “我们要锁住你们一辈子。”
苹果的iCloud提供5G的免费存储服务，并不只是大方。Incelligence的艾森伯格解释道，这只是让他们又多出一种方法，诱惑人们将电影、音乐和书籍等数字内容存储在苹果的“生态系统”，苹果的软件和硬件体系当中，这样，人们很可能一辈子都不会离开这样一个系统了。
和其他的虚拟存储系统相比，苹果的iCloud有一个非常关键的独特之处——它只能与苹果的产品对接。谷歌的云服务Google Drive提供15G免费空间，既可以与三星及其他智能手机对接，也不排斥iOS设备。此外，还有一些第三方服务如微软SkyDrive和Dropbox，Windows、安卓和iOS系统设备都能够使用。
如果你想将iTunes的文件转到第三方设备，比如Kindle Fire上，你会发现，那几乎是不可能的。(当然，并非完全不可能，iSyncr和Double Twist这样的应用程序会让你稍稍轻松一点。)专家们说，iTunes还有其他一些细微，但是却狡猾的设置。比如，你在自己的iTunes音乐库里给音乐打分的话，自动DJ就会有意多播出你喜欢的音乐。可是，这一特色服务是无法转移到非苹果设备的。科技文化作家布朗(Damon Brown)说，他在iTunes有几百小时的歌曲，但是如果转到Kindle Fire，就会自动丢掉那些评分——“是我自己决定去苹果购买音乐的，现在是作茧自缚。”
专家们说，其实还不仅仅是硬件如此。软件升级往往也是催促用户更新硬件的手段。比如最新一代的操作系统iOS 8，就集成了HomeKit，允许用苹果的移动设备遥控空调和门锁等“智能家庭”组件。
有些消费者抱怨说，苹果的软件升级之后，与旧手机存在冲突，或者会很快耗尽他们旧手机的电量。好在，苹果给了他们一个安慰奖：iOS 8有一项服务，可以告诉他们是哪些应用程序谋杀了电池。
10. “我们犯错，果粉会选择性失明。”
说起苹果的忠实支持者，绝对算得上是最宽宏大度的人群之一，无论是中国制造厂糟糕的工作条件，还是烂到极点的苹果地图，他们都能够一笑而过。苹果走到哪儿，果粉就会跟到哪儿。事实上，在英国，近期的一次调查发现，78%的iPhone用户都承认，自己有一种“盲从”式的忠诚，“现在根本无法想象使用另外一种电话的情景”。
有了这样的忠诚，对于iPhone是在哪里，以及如何制造出来，当然就可以熟视无睹了。非营利机构中国劳工观察和消费者微软组织绿色美国今年早些时候宣布，在对一家为Mac Book和iPad生产铝外壳的工厂进行考察后，他们发现了“严重危害健康、安全、环境及侵害人权的问题”。报告指出，在工厂存在着强制加班、安全门被锁、工时过长、人身安全保护设备及规范阙如等等现象。对此，苹果的回应是：“我们知道我们做得还远远不够，我们正持续致力于改进一切。”
苹果有一个旨在确保供应商更负责地工作的计划。“我们强化了我们的计划，帮助供应商保护实习者和其他有危险的劳动者。”2013年，苹果的供应商有95%都没有越过每周工时不得超过60小时的红线。苹果有一套针对供应商的原则。2013年，他们对各种供应商进行了451次审计，较之2012年的298次增加51%。
不论劳动条件改善得怎样，人们对苹果的狂热确实在逐渐退潮。在一次又一次升级之后，店面外面的队伍也在不断缩短。营销咨询公司Prophet首席成长官戴维斯(Scott Davis)解释道：“宏观角度说来，智能手机给人的观感其实是大潮已过，而且三星等玩家还在持续向苹果施加压力。对于这家企业和这个品牌来说，未来十二个月将会是个决定性的阶段。”
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