用户中心论扼杀创新
你能想象史蒂文·斯皮尔伯格从紧锣密鼓的用户调研开始一部全新的电影拍摄项目吗?以用户为中心的过程是一个线性的理性创造过程，那也就是为什么它如此受到管理者们的青睐，而斯皮尔伯格以及所有别的极具创意的人，为什么不以用户为中心进行工作的原因。
但是，根据对成功创意展示的研究，创造新事物是一个混沌的、不可预知的、复杂并且非常非常困难的过程。最重要的一点，它是少数极有天赋的人才想象及努力的结果。如果他们必须从大量的用户相关知识开始一个创意过程，那么，这些创意人将会感到限制、无趣而没有灵感。
试图创造一个公式准则绝对是白费力气，它并不能诞生真正的新东西。相反，创新的灵感来自于多样元素，是非常个人化的。
聚焦于用户会导致公司增加一些典型的使产品更加昂贵和复杂的创意，而且讽刺的是，从长远来看，这将变得更不便于使用。彻彻底底的创新代表着市场利润增长表现强劲，然而大量顾客(至少一开始)并不喜欢这样的改变。如果一个公司的抉择是基于对用户的调查，他们得出的结论将会是，彻底的创新是难以企及的。这常常也说明公司错过了新的市场增长，最终他们的生意也会萎缩。
同样的逻辑可以运用于品牌化。一个公司进行品牌化时，针对他们的投入总是希望获得小小的增长。在短期内，小小的改变就会讨得用户的欢喜。长期来看，它表示一个大品牌正在崛起，通常规模会更小，但却是一个可以改变整个业界的更有创意的品牌。
纵使用户调研是有用的，它能让你不是完全去冒险;纵使非常高级的用户调查现在还被广泛的接受，大多数公司会实施调查研究，那么，他们进行的客户调研你们也有。因此，基于研究结果的产品策略，会趋于相似于各自的竞争对手。结果就是如同茫茫海洋一般千篇一律。
这不仅仅是理论上如此。大多数产业的特点中都有非常相似的产品和品牌定位，一部分就是因为公司听信用户太多了。品牌化是要做到真正与众不同，是为了脱颖而出。用户中心论却相反，导致了同质化。
品牌是时候站起来重新相信自己了。
电池网微信
