二流的公司卖硬件、一流的公司卖服务,或者称作解决方案。然而,一流的公司并非从天而降,常常是从二流公司成长起来的,优质的硬件产品是其服务的线索、依据和支点。
Fitbit通过销售硬件实现大部分盈利,作为市场份额高达68%的领头羊,得益于庞大的硬件销量,它同样具备卖服务的潜质,譬如将硬件中储存的消费者的健康数据出售给保险公司盈利。
过硬的产品使得Fitbit具备了数据挖掘的可能性,这是一个自然而然的进化过程,中国智能手环行业试图跨越这一进程,用廉价产品吸引消费者,进而获知其各项数据,这种激进作风暗含了未知的风险——用廉价策略吸引的客户属于价格敏感人群,一方面,他们并非高质量客户,为后续服务埋单的能力和意愿常常大打折扣;另一方面,他们十分容易被低价商品俘获,当更高性价比的产品和服务捆绑出现的时候,如何保证他们不“弃暗投明”?
2015年6月,Fitbit成功上市,搅动了智能手环行业的一池春水。这个行业未来或许将涌入更多的参与者,赢家上位、黑马崛起的同时,也不可避免地将出现大量炮灰,行业在试错中前进,唯一可以肯定的是,能否抓住用户最本质的需求,将成为通向光明的出路。

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