在苏美达的光伏部门,销售人员是做什么的?除了销售产品之外,对潜在客户的调查是他们工作一项极为重要的任务。客户想要什么样的产品?从大的方向

在苏美达的光伏部门,销售人员是做什么的?除了销售产品之外,对潜在客户的调查是他们工作一项极为重要的任务。客户想要什么样的产品?从大的方向到小的细节,一一过问,将调查来的结果汇总、报告之后,才是技术部门出动的时候,研发的方向也异常明确,客户想要哪个功能就研发哪个,手段也较为多样,在原有产品上的改进成为主流,这样也比从零开始的研发要省时省力。当研发成功之后,根据调查而来的结果制定相应的生产计划,最后将产品摆放在“现成的”客户面前,面对完完全全针对自己需求的产品,客户被击中“萌点”,销售自然事半功倍。用苏美达自己的话说:“我们研发的实际上是对需求的挖掘和掌控,并以此为基础寻找解决方案。”

这些,对于那些开发出好的产品却苦苦寻找买家的企业来说,无疑当头棒喝。乍看上去很简单的道理,却往往会被忽略。在光伏的战场上,苏美达的不同之处在于贸易起家,这样在制造企业看来属于“缺点”的特质,却成就了“外行人”苏美达。正因为贸易出身,所以往往更加灵活多变。市场与客户是生命,这一点其实所有企业都懂,但真正去做的时候,制造型企业却显得被动,“最好的产品”成为了企业的目标,高大上却渐渐脱离了现实,要知道,商业本身就是实用主义的。

改变之二:

谁说资产越雄厚越好?

当营业收入节节攀升,要怎么来继续发展企业?制造业的企业们会怎么回答这个问题呢?可以想象,答案无非是扩大生产、加大研发投入等等,看看工程机械行业这几年的发展,就足以说明这一问题,新的生产线必须上马、大型的生产基地一定要建,这是企业实力的塑造,也是抢占市场、吸引客户的关键。

而事实,是否真如企业所想?

苏美达在光伏上近来一直做的事,是轻资产。这放在今天也许不算稀奇,但从成立伊始,这样的念头就已经存在了。再一次强调,辉伦太阳能成立于2006年,所有光伏企业都极为疯狂的那一年。

问到为什么,蔡济波此次的回答不再如上一个问题那样简洁,而是条理清晰地解释了整个思考过程。他将这样的理念和模式称为“实业杠杆化”:“苏美达不会盲目扩大生产,但实业本身的存在是必要的。”自从开始向制造业进军以来,苏美达就开始打造自己的实业和制造基地。但对于实业的意义和定位,蔡济波是这样理解的:“为了更有力的支撑研发,同时也是打造自有品牌的基础。”

对于研发的支持比较好理解,那么后一个呢?苏美达相关领导给出了一个相当接地气的解释:比如客户要买你的产品,总要带他去参观工厂吧,我们要证明我们有生产能力,完全可以提供和掌控高品牌、高性价比的产品和服务。

因此,实际上苏美达虽然建有生产基地,但自己制造只占总额的20%~30%,其余的则交给代工厂,或者是与其他制造企业合作,“这样做能够更好地规避风险”。

那如果客户关注企业总体的生产能力,又怎么办?苏美达的回答很有趣:“只要自己好到让客户忘记你的生产规模就行了。”

也许正是这样的理念,反而让苏美达摆脱了光伏产业恶性竞争的漩涡,订单多时多生产、少时就少生产,不用负担扩大产能带来的一系列负担,却有了机会在其他方面提升自己。比如在产品上,苏美达的光伏组件对于其他制造商来说“相对高端一点”。就在今年,在国际知名的彭博新能源财经(Bloomberg New Energy Finance, 简称BNEF)的光伏组件制造商分级系统里,辉伦太阳能被评为Tier1,品牌知名度进一步打响。

实用主义者的胜利?

制造业正在经历变革,不光是众多企业的徘徊和反思,更多的是制造业与非制造业间的界限愈加模糊所带来的冲击。苏美达当初以“外行人”的身份进军新能源产业,却能在制造业大佬们纷纷倒下的时候悄然逆势而上,背后预示的到底是什么呢?这样的问题,恐怕连最为权威的专家一时也难以做出解答。但不可否认的是,苏美达的实用主义,及其所体现出来的灵活、敏锐以及开放,给人留下了极为深刻的印象。

在当下,向现代制造服务业转型已经是一种大的时代趋势,以苏美达为代表的众多企业,以贸易起家,却已经在不断地承接来自全球各地的生产项目,这足以让传统的制造业反思:要知道,想要转型的,不仅只是制造企业自己,任何一个领域的任何一个人,都有可能来抢你的饭碗。

与此同时,制造企业向来自豪的部分,如生产能力、研发能力等,也已经开始逐渐丧失优势。苏美达亲身证明了生产规模和能力并不是非有不可,那技术和研发呢?在采访过程中,苏美达数度提及自己研发的一种叫黑硅的新产品,据他们介绍,可以在已有硅片基础上将太阳能的转化率提高5%,这与众多光伏企业动辄宣称的提高转化率20%乃至30%以上相比,无疑相差甚远,那这个产品,究竟好在哪里呢?

苏美达的工程师这样告诉记者,那些产品提高转化率的同时也大幅提高了成本,而黑硅的生产成本可没增加。

如今,苏美达已经在全球开始了下一步的光伏计划:地面光伏电站和分布式发电。当然,几乎所有的光伏企业都在瞄准这两块蛋糕,但市场和时势的不确定性,使当下任何一家企业都尚无大的成果。在全球光伏业依旧黯淡无光的时候,苏美达却宣告了新能源产业2014全年预估将同比实现40%以上增长。

苏美达打算怎么做?在这一点上,它再次显示了自己不同于传统制造企业的思考方式,当然,也得益于强大的市场开发与营销,以及资源整合能力。

“地面光伏电站关键在于土地。”蔡济波一阵见血地指出。众多企业困扰于如何得到建电站的土地,以及建成后如何卖电,“我们认为商品不是太阳能光伏发出的电,而是建成的电站。”如此一想,问题便简化了。苏美达与当地政府合作,电站建设完成后让渡经营权即可。将已建成的电站60%以上的股份转让给当地政府或是企业,自己只是参股,解决问题的同时,也减轻了经营压力,将电站交由熟知环境的当地人,也可以保证电站运行的质量,一举数得。

至于分布式发电,贸易出身的强大嗅觉与敏感,使得苏美达做出了如此回答:“关键是要打造自己的核心模式以及清晰可行的商业模式,同时,我们也正在等待政策的最后出台。”

(本文作者介绍:《中国机电工业》杂志创刊于1988年,是原国家机械部机关刊,现为中国机械工业联合会会刊。)

[责任编辑:中国电池网]

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