北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司总裁兼首席执行官倪恺认为，过去，经销商是客户接触产品的惟一途径；现在，企业要提供无缝式多渠道客户体验；相较
北京梅赛德斯-奔驰销售服务公司总裁兼首席执行官倪恺认为，过去，经销商是客户接触产品的惟一途径；现在，企业要提供无缝式多渠道客户体验；相较于以往侧重新车销售推广，未来企业要关注从新车到二手车、从一次性服务到终生服务的全套内容。
如今互联网平台风起云涌，传统4S店何去何从？国机汽车公司董事、总经理伍刚认为，以互联网交易替代汽车4S店交易还需要很长时间，“所以我们要‘拥抱’这些变化，积极地拓展非授权体系的新业务。”北京现代常务副总经理刘智丰说，互联网和经销商是两个平台，应互相促进，相辅相成。就经销商而言，应该主动‘拥抱’互联网，通过这个平台会获得更多机会。“不管未来谁是主导，两者都将长期并存。”
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