3,在营销品牌方面,独立品牌能走多远?
国产手机在品牌上与苹果、三星有较大差距是现实,统计机构Canaccord Genuity发布的报告显示,苹果和三星在今年第一季度全球智能手机领域当中所获得的利润之和达到106%,之所以这两家公司的利润和大于100%,是因为其它厂商基本处于亏损状态。看看品牌能带来的溢价有多强大!
国产手机一直在加强品牌的提升,以联想为例,其手机产品一直定位在中低端,影响了其品牌形象。在去年,联想专门推出了定位高端的VIBE品牌,并整合全公司力量来发展希望通过旗舰产品来重塑品牌。推出独立的高端品牌是一种提升品牌形象的路子,目前来看联想VIBE Z的升级版VIBE Z2 Pro的配置也堪称高端,但是品牌的发展需要时间,国产手机厂商需要有充分的耐心,扎扎实实做好产品,依靠口碑来实现品牌升级才是正路。
另一方面,收购来的摩托罗拉是联想在品牌上的另一个棋。虽然摩托罗拉后来日渐衰落,但其品牌价值在欧美市场还是比较大的,联想不妨充分利用好摩托罗拉这个品牌,在海外市场继续保留,也是一种提升自己品牌形象的方法。此外,一鲨还注意到,联想明显在加强粉丝营销,突出“乐粉”的参与力度,尤其在其VIBE品牌更是如此。
4,在渠道方面,走过弯路的联想向何处去?
在渠道方面,联想手机的路也是国产手机的缩影。一鲨专门写过文章分析联想手机过分依赖运营商渠道的问题,依赖运营商渠道曾经让联想等国产手机实现崛起,抢了国外厂商的大蛋糕,但也变得受制于人。另一方面,联想手机也曾经希望借助其庞大的PC渠道分销手机,但效果并不理想。
今年3月,联想智能手机业务管理团队调整。张晖接替冯幸成为联想手机业务新负责人之后,其渠道战略转型开始提速,除了继续巩固运营商渠道之外,开始在社会化渠道和电商渠道加速。
在社会化渠道上,联想手机增加了“开放业务单元”,增强社会开放渠道的销售。目前,联想全国已拥有10000多家手机专营店,零售人员超过4000人;在电商渠道上,联想和京东在4月签订了120亿元的销售意向合同,并加大了天猫店的优化和拓展力度。同时,在其VIBE独立品牌上,加大电商渠道的比重。只有运营商、社会、电商三大渠道均衡发展才是更好的渠道策略。
5,在售后方面,联想“为她人做嫁衣裳”来抢夺苹果三星用户
售后服务显然是联想的强项,今年其在售后服务上也是动作频频,先是推出跨品牌上门及软件远程服务“乐享家”,又与京东合作,推出延长保修服务,该服务不仅适用于联想产品,而且还包括惠普、戴尔,宏基以及苹果、三星,华为等非联想品牌。
通过售后服务的发力,联想在苹果、三星的后院放了一把火,提供多品牌延保服务,是否意味这可以将苹果、三星的用户转变成联想的用户?苹果、三星的售后服务市场的确非常乱,价格不透明、零部件被换等用户投诉不断上升,联想这样切入,无疑可以提升其中用户中的服务口碑。
可以说,通过聚焦公司资源强推VIBE品牌,借助高端产品来显示自己的技术和体验,造成良好用户口碑来拉升自己的品牌,这是联想手机的如意算盘。4G大规模普及前的空档尤其关键,曝光的联想VIBE Z2 Pro手机能否一炮而红,需要拭目以待了。

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