三星摊上事了，摊上大事了。
在央视一套的新闻节目和经济频道的节目中，三星被置于了“极高规格的重视地位”，作为世界新生代著名企业三星，中国对其“格外关注”，可见它这次犯的事情不小。
作为一个三星并不忠实的用户，笔者也是很无奈，前几日还和朋友说，三星手机变得像是得了“老年痴呆”，速度越来越慢，转换一个页面，仿佛从一个世纪走到了下一个世纪，等待的心，拔凉拔凉的。但笔者和其他同道坚定地认为，这不是三星的错误，是系统的问题，一棍子把Android这个替罪羊打了个半死，直到央视播了三星“逆天”的质量行为，笔者才彻底悟到：原来三星这个永远在创新，但永远也没有自我个性的企业，还是存在严重的质量问题。
三星出事的专业定语叫“字库门”，就是消费者在使用过程中无预见性的死机、定屏、睡死，更专业的解释，就是内置存储器eMMC芯片，因突然断电或其他操作而被“击穿”，造成无法使用的情况就是“字库门”。属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。
“字库门”可不是中国人矫情下才爆出的“小事”，而是一件影响全球三星消费者的大事，因为从新闻中我们可以看到，凡是有三星销售的地方，就有“字库门”的受害者。
从世界伟大企业成功基因来分析，三星的成功来自于它“大胆、创新”的克隆精神，还有就是对市场营销学、消费者心理的谙熟。
如果从出身论上来讲，三星起步是从代工开始的，也就是像我们国家的企业一样，也如富士康一般，是给别人打工的，也就是说，它在初始阶段并没有什么安身立命的核心本事，但是，三星就是靠着克隆和抄袭，模仿和改造，成了世界五百强企业，不仅仅在家电行业一鸣惊人，而且在手机领域，还有就是在锂电池领域，都做到全球老大的位置。但是，三星确实是个悲催的角色，也就是一直在模仿中创新，但是，一直没有超越在各个行业拥有核心技术的老大。就拿手机来说，虽然全球手机出货量三星第一，但在创新和核心技术拥有上，却乏善可陈，永远在苹果的后面慢跑。这也是三星和苹果之间专利技术纷争它最终败北的原因，也是它有些机型不能在美国出售的缘由——作为一个技术上的“盗窃者”，当然要付出一些代价。当然，三星在手机芯片制造上，还是一流的，连苹果也要采购。
还有就是三星在营销上是个高手，也就是对消费者心理研究得很透彻，在今天被“时尚忽悠的年代”，人们对新产品充满了期待。笔者曾经在号称中国“最负”的城市鄂尔多斯住过一段，那里有钱有身份的人，都拿着一款三星的翻盖手机，一打听才知道，这款手机其美名曰是镀金的，售价万元以上。正是迎合了人们炫富的心态，才使这款手机大卖、热卖。另外，从营销的角度讲，三星在推出手机时绝对不会像苹果只拿出一种产品来忽悠，而是采用的“组团忽悠”的策略，也就是成建一个系列全部上市，来提高消费者的选择，从而最大化的占有市场。这种“东方不亮西方亮”的做法，着实给三星带来了许多眼前利益，也就是市场能够做成老大。
可是，做老大难，难就难在，任何产品如果不以质量为核心内核，仅靠“高超的营销忽悠”，是迟早要出问题的，并且一出就是大问题。
消费者也清楚，在去年苹果也被媒体盯上了，但是它出的问题绝对不是产品质量问题，而是关乎商业道德的售后服务问题。而现在三星所犯的错误，就是一个“缺德”的问题，因为，它在产品质量这个天大的问题上在犯错误。我们都知道，一个有道德水准的企业，绝不会生产制造残次品来糊弄消费者，也不会在产品质量出现问题之后不及时解决，采取推诿的态度。
心拔凉归拔凉，生活还要继续，手机还不能离开，那只能无奈的选择换个手机试试，心里想，不能全球造手机的都不靠谱吧。告别三星，换个华为试试，没面子就没面子，只要微信你速度快就行。
在这里奉劝三星，要做个有德性的企业、有良知的企业，首先尊重自己，消费者才能尊重。
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