打个比喻,人和老鼠的基因重合度为惊人的93%,但为何人能够成为生物链条中的王者,恐怕不在于那7%的数量级区别,而是7%背后的结构化区别。以前,做整合营销或跨界合作更看重的是先拧在一起试试看,有点偏于单线程式的硬操作,但现在各家更注重无缝、自然、直接的结构整合与优化。
《卖家》刊主编姚斌在点评《女神的新衣》与“快乐淘宝”栏目的区别时,也提及了电商与电视的渠道整合之变:在过去,它总脱不开浓浓的电视购物的影子,而东方卫视的《女神的新衣》却能做到令人耳目一新。
这背后的原因在于,它的内核是从整个供应链的顶层开始架构,同时融入了电视传播的大众传播特性、明星经济效应、品牌商与电商平台的无缝接入等要素,一番结构优化之后,你会发现它的引爆点更多,口碑效应更为明显,购物路径也更为简捷与直接。
三是从大众传播到涓流口碑。
无论是韩都衣舍的赵迎光,还是茵曼的方建华,都提到了客户分层、品牌细化的想法。
比如方建华称,未来的品牌的定位一定要小而美,要有非常强的个性,“小反而有大”。于是,茵曼推出了很多细分子品牌,以吸引不同的用户群体,比如“生活在左”强调的是手工艺制作,客单价做到了800多元,却能够拥有众多拥趸。“生活在左”品牌有一次在上海时装周开发布会,结果有18个用户从全国各地自掏腰包来参会,他们觉得这是对品牌的爱,也是一种荣誉。
很显然,以前大传播、大通路的策略正在失效,当你聚焦在某一个细分族群去做内容,反而容易做出社群,并拥有更好的口碑传播效应。不过,在这里内容的制作或者说故事讲述的方式方式了变化,不再是重金砸广告的土豪玩法,而是通过制作精短视频、微电影、社交媒体传播等方式,如同涓涓细流一般,每天去滴灌自己的品牌故事。
这种转变跟电商流量经营的变化也是直接相关的。洁丽雅电商负责人黄海南也讲了两个有趣的方法论:一是“销量出在流量上,让粉丝买单”,即通过免费试用品或赠品,逐步培养一批具有忠诚度的粉丝群体,最终转化为销售;二是“从量变到质变,坚持到临界点”,大致来说,就是以免费策略引流,不断提升用户体验,时刻与粉丝增加互动,如此不断循环往返,最终将粉丝群的量变转化为销售上的质变。
仔细分析便不难发现,在内容运营上,除了要坚持对细分粉丝群体进行故事滴灌,品牌电商们还要通过免费策略、迭代升级以及互动参与等方式,不断将粉丝口碑营销如滚雪球一般做大,这显然不是某个季度投一些硬广能做到的,涓流口碑显然更适合互联网时代的趋势需求。

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